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DEDEOS BayWa r.e. Operation Services GmbH

Warranty and Claim Manager(m/w/x)

Bendorf, München
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job

Technische Betreuung von PV-Anlagen und E-Mobility-Systemen bei einem Dienstleister für erneuerbare Energien, inklusive Ticket-Erstellung und Fristenüberwachung. Ausbildung in Elektrotechnik oder Maschinenbau erforderlich. Flexibles Arbeitszeitmodell.

Requirements

  • Leidenschaft für Erneuerbare Energien
  • Ausbildung in Elektrotechnik, Maschinenbau oder vergleichbares ingenieurwissenschaftliches Studium
  • Berufserfahrung im technischen Umfeld, idealerweise Claim-, Warranty- oder Service Management
  • Sicherer Umgang mit MS Office, ERP-, CRM- und Ticketing-Systemen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Eigeninitiative, verantwortungsbewusster Arbeitsstil, Offenheit und Kommunikationsstärke
  • Unternehmerisches und analytisches Denken sowie strukturierte Arbeitsweise
  • Organisationsstärke, Belastbarkeit sowie Service- und Kundenorientierung
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Tasks

  • PV-Anlagen und E-Mobility-Systeme technisch betreuen
  • Claim- und Warranty-Management sowie Ticket-Erstellung und Dokumentation übernehmen
  • Vertraglich vereinbarte Fristen und Leistungen überwachen und sicherstellen
  • Serviceanfragen und Störungsmeldungen im End-to-End-Prozess steuern
  • Geeignete Lösungsmaßnahmen bei Störungen umsetzen
  • Daten in CRM-Datenbanken und Ticketing-Systemen pflegen
  • Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit Kund:innen führen
  • An Handover-Terminen, Regelmeetings und Eskalationsrunden teilnehmen
  • Als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Vertrieb und Fachabteilungen agieren
  • Vertriebskolleg:innen technisch beraten und unterstützen
  • Rechnungen und Leistungsnachweise prüfen
  • Externe Subdienstleister koordinieren und steuern

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • ERP
  • CRM
  • Ticketing-Systeme
  • Odoo
  • FRM
  • Kixx

Benefits

Other Benefits

  • Intensives Onboarding

Learning & Development

  • Kontinuierlicher Wissensaustausch
  • Weiterentwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten

Flexible Working

  • Flexibles Arbeitszeitmodel
  • Mobiles Arbeiten

Informal Culture

  • Angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Flache Hierarchien

Purpose-Driven Work

  • Verantwortung übernehmen

Healthcare & Fitness

  • Vergünstigte Fitnessangebote
  • Kostenlose Yoga-Trainingsangebote
  • Kostenlose Rückenfitness-Trainingsangebote

Mental Health Support

  • Kostenlose Mental Health Trainingsangebote

Corporate Discounts

  • Zugang zum Corporate Benefits Portal
  • Einkaufsvergünstigungen
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