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ATATLAS GmbH & Co. KG

Vertriebsinnendienst & Kundenservice(m/w/x)

Dortmund
Full-timeOn-siteExperienced
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Als zentrale Schnittstelle begleitest du Kund:innen durch den Bestellprozess und hältst dem Außendienst den Rücken frei. Du löst Anfragen souverän und verbesserst mit deinen Insights stetig den Service.

Requirements

  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder vergleichbar
  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und sicheres Englisch
  • Freude am Kundenkontakt und Kommunikationsstärke
  • Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Microsoft Office Kenntnisse und digitale Affinität
  • Erfahrung mit ERP-Systemen
  • Vertrautheit mit CRM- oder Ticketsystemen
  • Start-up- oder Scale-up-Erfahrung

Tasks

  • Das Außendienst-Team bei Versorgungskonzepten unterstützen
  • Angebote erstellen und die Terminplanung übernehmen
  • Eingehende Aufträge im ERP-System bearbeiten
  • B2B-Kund:innen und Vertriebspartner aktiv betreuen
  • Reklamationen sowie Lieferfragen lösungsorientiert klären
  • Endkund:innen via Telefon, E-Mail und Social Media beraten
  • Individuelle Lösungen finden und durch den Bestellprozess begleiten
  • Kundenanfragen analysieren und Insights zur Produktverbesserung ableiten

Work Experience

3 years

Education

Vocational certificationORBachelor's degreeORMaster's degree

Languages

German – NativeEnglish – Business Fluent

Tools & Technologies

Microsoft OfficeWordExcelPowerPointERP-SystemeOdooMicrosoft DynamicsSAPCRM-SystemeTicketsystemeHubSpotZendesk

Benefits

Competitive Pay

  • •Überdurchschnittliche Vergütung

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen
  • •Attraktive betriebliche Altersvorsorge

Job Security

  • •Sicherer Arbeitsplatz

Snacks & Drinks

  • •Kostenloses Wasser
  • •Kostenloser Kaffee
  • •Frisches Obst
  • •Müsli

Healthcare & Fitness

  • •Urban Sportsclub-Zuschuss

Other Benefits

  • •JobRad

Corporate Discounts

  • •Attraktive Mitarbeiter-Rabatte

Learning & Development

  • •Individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiche Aufgaben

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien
  • •Dynamisches, wertschätzendes Team
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