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VOVonovia SE
Trainee Kundenservice(m/w/x)
Essen
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Kundenserviceprozessen für Wohnungsunternehmen mit über 1 Mio. Mietern. Masterabschluss oder Bachelor mit 2 Jahren Berufserfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
Requirements
- Masterabschluss (Immobilienwirtschaft, BWL, VWL, Wirtschaftsrecht, Kommunikation o.ä.) oder kurz vor Abschluss, alternativ Bachelor mit Erfolg + 2 Jahre Berufserfahrung
- Praxiserfahrung (Praktika/Werkstudent), idealerweise Immobilienbranche/Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Kenntnisse in Datenanalyse (von Vorteil)
- Schnelle Auffassungsgabe
- Analytisches und lösungsorientiertes Denken
- Hohe Lernbereitschaft
- Motivation zur eigenen Entwicklung
- Hohe Eigeninitiative
- Verantwortungsbewusstsein
- Systematisch strukturierte Vorgehensweise
- Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
- Teamgeist
- Sicheres und verbindliches Auftreten
Tasks
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des zentralen Kundenservices
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Serviceprozessen entlang der Mieterreise
- Unterstützung bei der Analyse von Kundenanliegen
- Unterstützung bei der Analyse von Servicekennzahlen
- Unterstützung bei der Analyse von Feedbackdaten
- Mitwirkung bei Optimierungsprojekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Mitwirkung bei Optimierungsprojekten zur Steigerung der Servicequalität
- Einblick in verschiedene Bereiche des Kundenservices gewinnen
- Unterstützung bei der Konzeption neuer Serviceformate
- Unterstützung bei der Umsetzung neuer Serviceformate
- Unterstützung bei der Konzeption neuer digitaler Lösungen
- Unterstützung bei der Umsetzung neuer digitaler Lösungen
- Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten
- Vorbereitung von Analysen für Führungskräfte
- Vorbereitung von Präsentationen für Führungskräfte
- Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen für Führungskräfte
- Übernahme von eigenständigen Projektaufgaben
Work Experience
- 2 years
Education
- Currently in higher educationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Competitive Pay
- Arbeitnehmer:innenaktienprogramm
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Kostenfreie Projektwohnung
- Grippeschutzimpfung
- Unterstützung bei der Wohnungssuche
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatten
Job Security
- Unbefristeten Arbeitsvertrag
Free or Subsidized Food
- Mitarbeiter:innencasino
Snacks & Drinks
- Kaffeebar
Parking & Commuter Benefits
- Kostenlose Parkplätze
- E-Ladesäulen
- Gute ÖPNV-Anbindung
- Gute Radweganbindung
Healthcare & Fitness
- Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge
Mental Health Support
- Massagen
Company Bike
- Zuschuss zum Fahrrad
- Zuschuss zum E-Bike
Team Events
- Mitarbeiterevents
- Veranstaltungsangebote
- Willkommenstage
Learning & Development
- Topaktuelle Trainingsangebote
Mentorship & Coaching
- Individuelle Coachings
- Mentoren:innen Unterstützung
- Strukturiertes Onboarding
- Patenprogramm
Career Advancement
- Entwicklungsgespräche
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Requirements
- Masterabschluss (Immobilienwirtschaft, BWL, VWL, Wirtschaftsrecht, Kommunikation o.ä.) oder kurz vor Abschluss, alternativ Bachelor mit Erfolg + 2 Jahre Berufserfahrung
- Praxiserfahrung (Praktika/Werkstudent), idealerweise Immobilienbranche/Kundenkontakt
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- Systematisch strukturierte Vorgehensweise
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- Unterstützung bei der Konzeption neuer digitaler Lösungen
- Unterstützung bei der Umsetzung neuer digitaler Lösungen
- Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten
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- Vorbereitung von Präsentationen für Führungskräfte
- Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen für Führungskräfte
- Übernahme von eigenständigen Projektaufgaben
Work Experience
- 2 years
Education
- Currently in higher educationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Competitive Pay
- Arbeitnehmer:innenaktienprogramm
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Kostenfreie Projektwohnung
- Grippeschutzimpfung
- Unterstützung bei der Wohnungssuche
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- 30 Tage Urlaub
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Job Security
- Unbefristeten Arbeitsvertrag
Free or Subsidized Food
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- Kaffeebar
Parking & Commuter Benefits
- Kostenlose Parkplätze
- E-Ladesäulen
- Gute ÖPNV-Anbindung
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Healthcare & Fitness
- Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge
Mental Health Support
- Massagen
Company Bike
- Zuschuss zum Fahrrad
- Zuschuss zum E-Bike
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- Mitarbeiterevents
- Veranstaltungsangebote
- Willkommenstage
Learning & Development
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Das Unternehmen gestaltet Wohnumfeld Services für mehr als eine Million Mieter:innen in Deutschland und setzt sich für nachhaltiges Wohnen ein.
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