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SI
SINC GmbH
15d ago

Third-Level-Supporter(m/w/x)

Wiesbaden
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Im Third-Level-Support analysierst du technische Anfragen und arbeitest eng mit Expert:innen zusammen. Dein Alltag umfasst die Behebung von Systemfehlern, die Durchführung von Loganalysen und die Automatisierung von Aufgaben zur Optimierung der IT-Infrastruktur.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich
  • •Fundierte Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Third Level
  • •Sicher im Umgang mit Windows-Plattformen
  • •Gute Kenntnisse in Active Directory, Netzwerkanalyse und Firewalls
  • •Schnelle Einarbeitung in neue Systeme
  • •Vertrautheit mit Datenbanksystemen wie Microsoft SQL Server, Oracle oder PostgreSQL
  • •Beherrschung von PowerShell oder vergleichbarer Skriptsprache, z.B. Python
  • •Nutzung zur Automatisierung
  • •Strukturiertes, analytisches und eigenverantwortliches Arbeiten
  • •Souveräner Austausch mit Kundinnen und Kunden
  • •Zusammenarbeit mit internen Teams

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Komplexe technische Anfragen analysieren und bearbeiten
  • •Engen Austausch mit Fachexpert:innen, dem Betriebsteam und Entwicklerteams pflegen
  • •Anspruchsvolle Systemfehler rund um die e²A-Software beheben
  • •Loganalysen zur Identifizierung von Fehlern und Performance-Engpässen durchführen
  • •Wiederkehrende Aufgaben mit PowerShell oder einer vergleichbaren Skriptsprache automatisieren
  • •Speicher- und Performanceanalysen durchführen, um Engpässe frühzeitig zu erkennen
  • •Hardwarenahe Themen und Virtualisierungsumgebungen (insbesondere Hyper-V) bearbeiten
  • •Das Betriebsteam beim Kunden in komplexen Aufgabenfeldern unterstützen

Tools & Technologies

Microsoft SQL ServerOraclePostgreSQLPowerShellPython

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Additional Allowances

  • •Essenszulage

Learning & Development

  • •Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen

Other Benefits

  • •JobRad

Team Events

  • •Team-Events
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