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CI
citadelle systems AG
14d ago

Telefonischer Servicedisponent(m/w/x)

Nordhorn
Full-timeOn-siteJunior

Description

Als zentrale Schnittstelle im Support koordinierst du Kundenanfragen und stellst die telefonische Erreichbarkeit sicher. Du verwaltest Tickets präzise und hältst Kund:innen stets über den aktuellen Status auf dem Laufenden.

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Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Systemhaus
  • Grundlegende IT-Affinität
  • Kommunikationsstärke, Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Organisationsgeschick, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Sehr gute Umgangsformen und fließende Deutschkenntnisse

Education

Vocational certification

Tasks

  • Als erste Kontaktperson für Kund:innen bei Supportanfragen fungieren
  • Die Erreichbarkeit über die telefonische Kundenhotline sicherstellen
  • Aufträge im Ticketsystem verwalten
  • Tickets an das Support-Team verteilen
  • Aufträge im Ticketsystem pflegen und dokumentieren
  • Regelmäßige Statusmeldungen an die Kund:innen übermitteln

Languages

GermanBusiness Fluent

Benefits

Startup Environment

  • Agiles Arbeitsumfeld

Other Benefits

  • Schlanke Strukturen
  • JobRad

Learning & Development

  • Stetige Fortbildungsmöglichkeiten

Informal Culture

  • Zusammenarbeit auf Augenhöhe

Competitive Pay

  • Attraktive Mitarbeiterkonditionen

Corporate Discounts

  • Angebote und Rabatte

Healthcare & Fitness

  • Firmenmitgliedschaft bei EGYM Wellpass

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Arbeitgeberzuschüsse zur Zusatzrente
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