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Technischer Support Spezialist (2nd Level)(m/w/x)
Analyse und Lösung technischer Störungen für elektronische Preisanzeigen per Telefon, E-Mail und Remote-Service. Abgeschlossene technische Ausbildung und fundierte Elektronikkenntnisse erforderlich. Jobbike-Leasing und betriebliche Altersvorsorge.
Requirements
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Elektronik, Mechatronik, Servicetechnik oder vergleichbar)
- Fundierte Kenntnisse in Elektronik
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen (z.B. Microsoft Office)
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik
- Erfahrung im technischen Kundenservice oder Support
- Kenntnisse in ERP- oder CRM-Systemen
- Erste Erfahrung in Koordination von Serviceeinsätzen oder Teams
- Reisebereitschaft innerhalb Europas
- Führerschein Klasse B
Tasks
- Technischen 2nd-Level-Support für Kunden leisten (Telefon, E-Mail, Remote-Service)
- Technische Störungen und Fragestellungen eigenständig analysieren und lösen
- Tickets bearbeiten und dokumentieren
- Wissensdatenbanken (FAQ) pflegen
- Bei Reklamationen unterstützen
- Projekte vor Ort begleiten
- Kundenschulungen durchführen (remote und europaweit)
- Schulungsunterlagen erstellen und weiterentwickeln
- Eng mit Entwicklung, Produktion und Service zusammenarbeiten
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Elektronik
- Mechatronik
- Servicetechnik
- Microsoft Office
- Netzwerktechnik
- ERP-Systemen
- CRM-Systemen
Benefits
Diverse Work
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
Modern Equipment
- Moderne technische Ausstattung
Ergonomic Workplace
- Ergonomische Arbeitsplätze
Company Bike
- Jobbike-Leasing
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Additional Allowances
- Attraktive Zusatzleistungen
Bonuses & Incentives
- Sonderzahlungen
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
Informal Culture
- Kollegiales Team
Mentorship & Coaching
- Gründliche Einarbeitung
Career Advancement
- Entwicklungsmöglichkeiten
Not a perfect match?
- EMG Automation GmbHFull-timeWith HomeofficeExperiencedWenden
- elexis AG
IT-Systemadministrator(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedWenden - OMEGA Elektro-Prüfservice GmbH
Elektroniker im Außendienst – Prüftechniker DGUV V3(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedMeinerzhagen - KLEUSBERG
Customer Service - Kundenbetreuer im Vertriebsinnendienst(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedMorsbach - PARTA Steuerberatungsgesellschaft mbH
Auszubildende/r Steuerfachangestellte(m/w/x)
Full-timeApprenticeshipWith HomeofficeEuskirchen, Kalkar, Lindlar, Mettmann, Siegburg, Wesel, Kempen, Jülich, Rommerskirchen, Bonn
Technischer Support Spezialist (2nd Level)(m/w/x)
Analyse und Lösung technischer Störungen für elektronische Preisanzeigen per Telefon, E-Mail und Remote-Service. Abgeschlossene technische Ausbildung und fundierte Elektronikkenntnisse erforderlich. Jobbike-Leasing und betriebliche Altersvorsorge.
Requirements
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Elektronik, Mechatronik, Servicetechnik oder vergleichbar)
- Fundierte Kenntnisse in Elektronik
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen (z.B. Microsoft Office)
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik
- Erfahrung im technischen Kundenservice oder Support
- Kenntnisse in ERP- oder CRM-Systemen
- Erste Erfahrung in Koordination von Serviceeinsätzen oder Teams
- Reisebereitschaft innerhalb Europas
- Führerschein Klasse B
Tasks
- Technischen 2nd-Level-Support für Kunden leisten (Telefon, E-Mail, Remote-Service)
- Technische Störungen und Fragestellungen eigenständig analysieren und lösen
- Tickets bearbeiten und dokumentieren
- Wissensdatenbanken (FAQ) pflegen
- Bei Reklamationen unterstützen
- Projekte vor Ort begleiten
- Kundenschulungen durchführen (remote und europaweit)
- Schulungsunterlagen erstellen und weiterentwickeln
- Eng mit Entwicklung, Produktion und Service zusammenarbeiten
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Elektronik
- Mechatronik
- Servicetechnik
- Microsoft Office
- Netzwerktechnik
- ERP-Systemen
- CRM-Systemen
Benefits
Diverse Work
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
Modern Equipment
- Moderne technische Ausstattung
Ergonomic Workplace
- Ergonomische Arbeitsplätze
Company Bike
- Jobbike-Leasing
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Additional Allowances
- Attraktive Zusatzleistungen
Bonuses & Incentives
- Sonderzahlungen
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
Informal Culture
- Kollegiales Team
Mentorship & Coaching
- Gründliche Einarbeitung
Career Advancement
- Entwicklungsmöglichkeiten
About the Company
PWM GmbH & Co. KG
Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen ist Marktführer für elektronische Preisanzeigen und vereint Forschung, Entwicklung, Design, Produktion, Installation und Wartung unter einem Dach.
Not a perfect match?
- EMG Automation GmbH
Servicetechniker(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedWenden - elexis AG
IT-Systemadministrator(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedWenden - OMEGA Elektro-Prüfservice GmbH
Elektroniker im Außendienst – Prüftechniker DGUV V3(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedMeinerzhagen - KLEUSBERG
Customer Service - Kundenbetreuer im Vertriebsinnendienst(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedMorsbach - PARTA Steuerberatungsgesellschaft mbH
Auszubildende/r Steuerfachangestellte(m/w/x)
Full-timeApprenticeshipWith HomeofficeEuskirchen, Kalkar, Lindlar, Mettmann, Siegburg, Wesel, Kempen, Jülich, Rommerskirchen, Bonn