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PWPWM GmbH & Co. KG

Technischer Support Spezialist (2nd Level)(m/w/x)

Bergneustadt
Full-timeWith Home OfficeJunior

Analyse und Lösung technischer Störungen für elektronische Preisanzeigen per Telefon, E-Mail und Remote-Service. Abgeschlossene technische Ausbildung und fundierte Elektronikkenntnisse erforderlich. Jobbike-Leasing und betriebliche Altersvorsorge.

Requirements

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Elektronik, Mechatronik, Servicetechnik oder vergleichbar)
  • Fundierte Kenntnisse in Elektronik
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen (z.B. Microsoft Office)
  • Grundkenntnisse in Netzwerktechnik
  • Erfahrung im technischen Kundenservice oder Support
  • Kenntnisse in ERP- oder CRM-Systemen
  • Erste Erfahrung in Koordination von Serviceeinsätzen oder Teams
  • Reisebereitschaft innerhalb Europas
  • Führerschein Klasse B

Tasks

  • Technischen 2nd-Level-Support für Kunden leisten (Telefon, E-Mail, Remote-Service)
  • Technische Störungen und Fragestellungen eigenständig analysieren und lösen
  • Tickets bearbeiten und dokumentieren
  • Wissensdatenbanken (FAQ) pflegen
  • Bei Reklamationen unterstützen
  • Projekte vor Ort begleiten
  • Kundenschulungen durchführen (remote und europaweit)
  • Schulungsunterlagen erstellen und weiterentwickeln
  • Eng mit Entwicklung, Produktion und Service zusammenarbeiten

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Elektronik
  • Mechatronik
  • Servicetechnik
  • Microsoft Office
  • Netzwerktechnik
  • ERP-Systemen
  • CRM-Systemen

Benefits

Diverse Work

  • Abwechslungsreiche Tätigkeit

Modern Equipment

  • Moderne technische Ausstattung

Ergonomic Workplace

  • Ergonomische Arbeitsplätze

Company Bike

  • Jobbike-Leasing

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Additional Allowances

  • Attraktive Zusatzleistungen

Bonuses & Incentives

  • Sonderzahlungen

Startup Environment

  • Kurze Entscheidungswege

Informal Culture

  • Kollegiales Team

Mentorship & Coaching

  • Gründliche Einarbeitung

Career Advancement

  • Entwicklungsmöglichkeiten
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  • PARTA Steuerberatungsgesellschaft mbH

    Auszubildende/r Steuerfachangestellte(m/w/x)

    Full-timeApprenticeshipWith Homeoffice
    Euskirchen, Kalkar, Lindlar, Mettmann, Siegburg, Wesel, Kempen, Jülich, Rommerskirchen, Bonn
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