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PRPriva

Technischer Support Gebäudeautomation & digitale Dienste(m/w/x)

Tönisvorst
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job
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Technischer Support für Priva Systempartner, Fehlerbehebung bei Hard- und Software per Remote-Zugriff. Mehrjährige Kundenservice-Erfahrung mit TGA/HLK-Automation und MSR-Technik erforderlich. Firmenwagen und iPhone zur privaten Nutzung.

Requirements

  • Abgeschlossene Berufsausbildung der Elektro- oder Versorgungstechnik
  • Sehr gute Kenntnisse der TGA/HLK-Automation
  • Mehrjährige Tätigkeit im Kundenservice oder vergleichbar
  • Regeltechnik und DDC-Kenntnisse
  • Fachwissen der MSR-Technik für Heizung/Lüftung/Klimatisierung
  • Sehr gute IT-Kenntnisse
  • Kenntnisse über Protokolle der Gebäudeautomation
  • Empathie, Lösungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit MS-Windows und MS-Office
  • Englischkenntnisse für technische Dokumentation
  • Ausgezeichnete Analysefähigkeit und Zuverlässigkeit

Tasks

  • Technische Beratung und Service für Priva Systempartner
  • Kundenmeldungen und Störungen entgegennehmen
  • Servicefälle über ein Ticketsystem erfassen
  • Fehlerverfolgung und -behebung bei Hard- und Software
  • Servicefälle per Remote-Zugriff bearbeiten
  • Nachverfolgung der Erledigung durch 3rd Level Support
  • Technische Schulungen vorbereiten und durchführen
  • Onboarding neuer Systempartner unterstützen
  • Fachliche Rolle in Partner-Projekten übernehmen
  • Funktionstests bei Systemwechsel oder Updates durchführen
  • Vertriebsorganisation fachlich unterstützen
  • Systeme zur Vertriebsunterstützung aufsetzen
  • Dokumentationen und Berichte erstellen
  • An Messen und Partner-Tagen teilnehmen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Windows
  • MS-Office
  • BACnet
  • Modbus
  • M-Bus

Benefits

Modern Equipment

  • Technische Ausstattung Ihres Heimbüros
  • iPhone auch zur privaten Nutzung

Company Vehicle

  • Firmenwagen

Bonuses & Incentives

  • Anteil am Geschäftserfolg der Priva

Career Advancement

  • Perspektive der Weiterentwicklung zum Produktexperten

Other Benefits

  • Start ins Wochenende am Freitag ab 14 Uhr
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