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TEtecbytel GmbH

Technischer Berater 1st Level Profi Hotline(m/w/x)

Gelsenkirchen, Remscheid
Full-timeWith Home OfficeJunior
Green Job
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Fallabschließende Beratung zu Wärmepumpen, Heizgeräten und digitalen Services. Technische Ausbildung (SHK/Elektro) erforderlich. Zehnwöchiges Training, hybride Arbeit.

Requirements

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (Sanitär, Heizung, Klima, Elektro)
  • Erste Berufserfahrung als Kundendiensttechniker an Heizungsanlagen
  • Kenntnisse im Aufbau, Funktion und Diagnose/Störbehebungen an Vaillant-Heizungs- und WW-Geräten
  • Ausgeprägte Kunden- und Teamorientierung
  • Selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikationskompetenz
  • Routinierte MS Office Kenntnisse

Tasks

  • Fachkund:innen fallabschließend beraten
  • Vaillant Kundendienst fallabschließend beraten
  • Anfragen zur Diagnose bearbeiten
  • Anfragen zur Störungsbehebung bearbeiten
  • Anfragen zur Installation bearbeiten
  • Anfragen zur Inbetriebnahme bearbeiten
  • Anfragen zur Wartung bearbeiten
  • Anfragen zur Bedienung bearbeiten
  • Fehleranalyse remote durchführen
  • Betriebszustände remote beurteilen
  • Auf Gesprächssituationen professionell reagieren
  • Marke Vaillant kundenorientiert vermarkten
  • Ersatzteile an Vaillant Geräten identifizieren
  • Fachhandwerker:innen zur Reparaturwirtschaftlichkeit beraten

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktives Vergütungspaket

Additional Allowances

  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Learning & Development

  • Zehnwöchiges Training
  • Schulung Soft- und Social Skills
  • Persönliche Entwicklung

Flexible Working

  • Hybride Arbeit

Workation & Sabbatical

  • Temporäre mobile Arbeit innerhalb der EU

Healthcare & Fitness

  • Betriebliches Gesundheitsmanagement

Modern Office

  • Silent Room

Team Events

  • Weihnachtsfeiern
  • Sommerfeste
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