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CACADENAS GmbH | Setting Standards

Technical Support Specialist(m/w/x)

Augsburg
from 40,000 - 50,000 / year
Full-timeOn-siteJunior

Bei Softwareentwickler für Teilemanagement und CAD-Kataloge: Support für Produkte, inkl. Installationen. Berufserfahrung im IT-Support und Ticket-Systemen erforderlich. 30 Tage Urlaub, ausbildungsunabhängige Aufstiegschancen.

Requirements

  • Ausbildung oder Studium im IT-Bereich von Vorteil
  • Berufserfahrung im IT‑Support und Ticket-Systemen
  • ITIL-Kenntnisse von Vorteil
  • Hohe Software-Affinität und technisches Grundverständnis
  • Problemlösungsfähigkeiten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Serviceorientierung und Teamfähigkeit
  • Kommunikationsstärke und Hands‑on‑Mentalität

Tasks

  • Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support selbstständig bearbeiten
  • Technische Probleme analysieren und reproduzieren
  • Anfragen intern koordinieren und an Fachbereiche eskalieren
  • Installationen und Updates der Software-Produkte unterstützen
  • Interne und externe Wissensdatenbanken aufbauen und weiterentwickeln
  • Lizenzverlängerungen erstellen
  • Hinterlegung von Lizenzen in der Software unterstützen

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Ticket-Systeme
  • ITIL

Benefits

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Extra Feiertag (Augsburg)

Career Advancement

  • Ausbildungsunabhängige Aufstiegschancen

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits

Modern Office

  • Einzel- & Doppelbüros
  • Modernes Bürogebäude

Startup Environment

  • Erfahrene Startbegleiter

Modern Equipment

  • Firmenlaptop

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Flexible Urlaubsplanung
  • Gleitzeitkonto

Ergonomic Workplace

  • Höhenverstellbare Tische

Informal Culture

  • Internationales Arbeitsumfeld
  • Kein Dresscode

Snacks & Drinks

  • Kostenloser Kaffee und Tee

Other Benefits

  • Nahegelegene Einkaufsmöglichkeiten

Parking & Commuter Benefits

  • Parkplatz
  • Top Verkehrsanbindung

Bonuses & Incentives

  • Prämien für langjährige Mitarbeiter

Job Security

  • Sicherer Arbeitgeber

Team Events

  • Sommerfest
  • Weihnachtsfeier

Diverse Work

  • Vielseitige Projekte
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