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CA
CADENAS GmbH | Setting Standards
21d ago

Technical Support Specialist(m/w/x)

Augsburg
from 40,000 - 50,000 / year
Full-timeOn-siteJunior

Description

In diesem IT-Unternehmen löst du technische Anfragen im Support-Team und begleitest Kund:innen von der Fehleranalyse bis zur Lizenzierung, während du aktiv am Wissensmanagement mitwirkst.

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Requirements

  • •Ausbildung oder Studium im IT-Bereich von Vorteil
  • •Berufserfahrung im IT‑Support und Ticket-Systemen
  • •ITIL-Kenntnisse von Vorteil
  • •Hohe Software-Affinität und technisches Grundverständnis
  • •Problemlösungsfähigkeiten
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Serviceorientierung und Teamfähigkeit
  • •Kommunikationsstärke und Hands‑on‑Mentalität

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Tasks

  • •Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support selbstständig bearbeiten
  • •Technische Probleme analysieren und reproduzieren
  • •Anfragen intern koordinieren und an Fachbereiche eskalieren
  • •Installationen und Updates der Software-Produkte unterstützen
  • •Interne und externe Wissensdatenbanken aufbauen und weiterentwickeln
  • •Lizenzverlängerungen erstellen
  • •Hinterlegung von Lizenzen in der Software unterstützen

Tools & Technologies

Ticket-SystemeITIL

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
  • •Extra Feiertag (Augsburg)

Career Advancement

  • •Ausbildungsunabhängige Aufstiegschancen

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Modern Office

  • •Einzel- & Doppelbüros
  • •Modernes Bürogebäude

Startup Environment

  • •Erfahrene Startbegleiter

Modern Equipment

  • •Firmenlaptop

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Flexible Urlaubsplanung
  • •Gleitzeitkonto

Ergonomic Workplace

  • •Höhenverstellbare Tische

Informal Culture

  • •Internationales Arbeitsumfeld
  • •Kein Dresscode

Snacks & Drinks

  • •Kostenloser Kaffee und Tee

Other Benefits

  • •Nahegelegene Einkaufsmöglichkeiten

Parking & Commuter Benefits

  • •Parkplatz
  • •Top Verkehrsanbindung

Bonuses & Incentives

  • •Prämien für langjährige Mitarbeiter

Job Security

  • •Sicherer Arbeitgeber

Team Events

  • •Sommerfest
  • •Weihnachtsfeier

Diverse Work

  • •Vielseitige Projekte
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