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SASAP

Technical (Senior) Consultant(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Implementierung und Adoption von SAP Engagement Cloud bei Enterprise-Kunden. Fundierte technische Kenntnisse (APIs, Datenflüsse, Webtechnologien) erforderlich. Ständiges Lernen und Weiterentwicklung der Fähigkeiten.

Requirements

  • Fundierte technische Kenntnisse (APIs, Datenflüsse, Webtechnologien)
  • Gutes Verständnis von CRM/Marketing-Anwendungsfällen (SaaS)
  • Erfahrung in Projektumsetzung und Stakeholder-Management
  • Verbindung von technischen Lösungen und geschäftlichem Mehrwert
  • Erfahrung/Interesse an Pre-Sales (Scoping, Lösungsdesign)
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse

Tasks

  • Onboarding, Implementierung und nachhaltige Adoption von SAP Engagement Cloud bei Enterprise-Kunden verantworten
  • Geschäftliche Anforderungen in skalierbare technische Lösungen übersetzen
  • Sicherstellen, dass Kunden vom ersten Tag an echten Mehrwert erzielen
  • Kunden und Partner durch komplexe Implementierungen begleiten
  • Einführung neuer Features und Kanäle unterstützen
  • Plattform als zentralen Bestandteil der Customer-Engagement-Strategie positionieren
  • Onboarding- und Implementierungsprojekte für Enterprise-Kunden über mehrere CX-Lösungen leiten
  • Integrationen konzipieren
  • Bei technischen Herausforderungen unterstützen
  • Hohe Umsetzungsqualität sicherstellen
  • Adoption der Plattform durch gezielte Enablement-Maßnahmen für neue Features und Kanäle vorantreiben
  • Risiken frühzeitig erkennen
  • Eskalationen proaktiv steuern
  • Eng mit Customer Success, Sales und Partnern zusammenarbeiten, um eine konsistente Kundenerfahrung sicherzustellen
  • Pre-Sales-Aktivitäten unterstützen, insbesondere bei technischem Scoping, Aufwandsschätzung und Statement Of Work (SOW)-Erstellung
  • Zur Enablement von Partnern beitragen
  • Qualität in partnergeführten Projekten sichern

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • APIs
  • Webtechnologien
  • CRM
  • SaaS

Benefits

Learning & Development

  • Ständiges Lernen
  • Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten

Additional Allowances

  • Großartige Zusatzleistungen

Mentorship & Coaching

  • Team, das möchte, dass du wächst und erfolgreich bist
  • Förderung aller Talente

Other Benefits

  • Barrierefreie Unterstützung bei der Bewerbung
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