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MH
MHT Mold & Hotrunner Technology AG
3mo ago

Technical Customer Support Specialist / Spezialist für technische Kundenbetreuung(m/w/x)

Hochheim
Full-timeOn-site

Description

In dieser Rolle bist du der technische Ansprechpartner für Kundenanfragen und koordinierst Lösungen über verschiedene Produkte hinweg. Dein Alltag umfasst die Analyse von Qualitätsproblemen, das Reporting an das Qualitätsmanagement und die Unterstützung des Serviceteams bei Aufträgen.

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Requirements

  • •Meister/Techniker oder abgeschlossenes Studium einer technischen Fachrichtung
  • •Grundkenntnisse im Werkzeugbau, Formenbau, Kunststoff- und Spritzgießtechnik von Vorteil
  • •Ausgeprägtes technisches Verständnis und Innovationsfähigkeit
  • •Analysefähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Engagement
  • •Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft
  • •Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • •Souveränes Auftreten und Durchsetzungsvermögen
  • •Weltweite Reisebereitschaft

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Tasks

  • •Technische Ansprechperson für interne und externe Anfragen zu Produkten sein
  • •Produktübergreifende Problemlösungen koordinieren
  • •Kundenspezifische Kennzahlen an das Qualitätsmanagement reporten
  • •Externe Qualitätsprobleme analysieren und Lösungsansätze erarbeiten
  • •Operative QM-Aufgaben wie Kundenreklamationen und Fehlermeldungen bearbeiten
  • •Korrektur- und Präventivmaßnahmen erarbeiten
  • •Anfragen im Claim Management im ERP-System abwickeln
  • •Service und TecCenter bei der Abarbeitung von Aufträgen unterstützen
  • •Bei der Durchführung von F&E-Projekten im TecCenter mithelfen
  • •Gelegentliche Außendiensteinsätze in Abstimmung mit dem Leiter Kundenservice durchführen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Leistungsgerechte Bezahlung

Additional Allowances

  • •Zusätzliche Sozialleistungen

Bonuses & Incentives

  • •Ergebnisbeteiligung

Mentorship & Coaching

  • •Gründliche Einarbeitung

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit

Career Advancement

  • •Entwicklungsperspektive

Informal Culture

  • •Kollegiales Arbeitsumfeld

Startup Environment

  • •Motiviertes Team

Retirement Plans

  • •Zuschuss zu VL und Direktversicherung

Other Benefits

  • •Auslandsreisekrankenversicherung
  • •Günstige Gruppenunfallversicherung

Parking & Commuter Benefits

  • •Hauseigener Parkplatz

Company Bike

  • •Job Rad

Free or Subsidized Food

  • •Bezuschussung Mittagessen
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