CSS-Connect GmbH
Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Künzelsau
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
SOSolakon
Technical Customer Success Manager(m/w/x)
Schwäbisch Hall
Full-timeTemporary contractRemoteJunior
Nejo AI Summary
Technische Kundenanfragen zu Balkonkraftwerken telefonisch und schriftlich bearbeiten. Mindestens 1 Jahr Erfahrung im technischen Kundensupport erforderlich. Aktive Mitgestaltung interner Prozesse möglich.
Requirements
- Technisches Grundverständnis (Produkte) und Lernbereitschaft
- Mind. 1 Jahr Erfahrung (Junior Customer Success Manager oder vergleichbar)
- Erfahrung in Beratung und/oder technischer Fehlerbehebung
- Empathie und Freude an technischem Kundensupport
- Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit, Schnelligkeit, Sorgfalt
- Multitasking-Fähigkeit (Kundenbetreuung)
- Einschätzung von Eskalationsbedarf
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Empathie
- Komplexe Sachverhalte einfach erklären
- Deutsch- und Englischkenntnisse (bei Bedarf)
- Teamfähigkeit und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
- Erfahrung in Einarbeitung neuer Kollegen
Tasks
- Anliegen und Herausforderungen von Kund:innen lösen
- Technische Anfragen telefonisch betreuen
- Technische Anfragen schriftlich betreuen
- Anfragen schnell und effizient beantworten
- Interne Prozesse aktiv verbessern
- Kund:innen bei Systemnutzung unterstützen
- Eingehende Anfragen bearbeiten
- Eingehende Anfragen priorisieren
- Kundenanliegen schnellstmöglich lösen
- Kundenanliegen an Ansprechpartner:innen weiterleiten
- Fragen von Kund:innen am Telefon beantworten
- Kund:innen bei Produktnutzung helfen
- Eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten
- Anfragen schnell und zufriedenstellend lösen
- Zwischen Abteilungen koordinieren
- Reibungslose Kommunikation sicherstellen
- Neue Teammitglieder beim Onboarding unterstützen
Work Experience
- 1 year
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Competitive Pay
- Attraktives Gehalt
Informal Culture
- Großartiger Teamspirit
- Kollegiale Atmosphäre
- Flache Hierarchien
- Offene Feedbackkultur
Team Events
- Regelmäßige Teamevents
Learning & Development
- Freie Weiterbildungsmöglichkeiten
Modern Equipment
- Neueste Apple-Technik
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Requirements
- Technisches Grundverständnis (Produkte) und Lernbereitschaft
- Mind. 1 Jahr Erfahrung (Junior Customer Success Manager oder vergleichbar)
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- Anliegen und Herausforderungen von Kund:innen lösen
- Technische Anfragen telefonisch betreuen
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- Anfragen schnell und effizient beantworten
- Interne Prozesse aktiv verbessern
- Kund:innen bei Systemnutzung unterstützen
- Eingehende Anfragen bearbeiten
- Eingehende Anfragen priorisieren
- Kundenanliegen schnellstmöglich lösen
- Kundenanliegen an Ansprechpartner:innen weiterleiten
- Fragen von Kund:innen am Telefon beantworten
- Kund:innen bei Produktnutzung helfen
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- Anfragen schnell und zufriedenstellend lösen
- Zwischen Abteilungen koordinieren
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- 1 year
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- Bachelor's degreeOR
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- English – Business Fluent
Benefits
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- Großartiger Teamspirit
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About the Company
Solakon
Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen bietet Balkonkraftwerke für private Haushalte an, um Stromkosten und -verbrauch selbst zu bestimmen.
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Einsteiger IT Vertrieb(m/w/x)
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