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Hörmann KG Verkaufsgesellschaft

Teamleitung Vertriebsinnendienst Service(m/w/x)

Apfelstädt
Full-timeWith Home OfficeManagement

Fachliche und organisatorische Leitung eines 6-köpfigen Teams im Vertriebsinnendienst für Tore, Türen und Antriebe. Erste Erfahrung in Mitarbeiterführung erforderlich. Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterbildung.

Requirements

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (Metalltechnik, Meister/Industriemeister) oder kaufmännische Ausbildung mit technischer Zusatzqualifikation
  • Erste Erfahrung in Mitarbeiterführung (fachlich/disziplinarisch)
  • Ergebnis- und Serviceorientierung, Kooperationsbereitschaft, soziale Kompetenz, Organisationstalent
  • Erste Erfahrung im Servicemanagement/technischen Kundendienst (stellvertretend möglich)
  • Erfahrung mit SAP und CRM Systemen

Tasks

  • Fachliche und organisatorische Leitung des 6-köpfigen Teams
  • Koordination der Teamaufgaben
  • Förderung der individuellen und gemeinsamen Weiterentwicklung des Teams
  • Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeits- und Prozessabläufen
  • Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden aus dem Bauelemente-, Baustoff- und Stahlhandel
  • Telefonische Beratung und Betreuung von Tor- und Tür-Spezialisten
  • Erstellung von Service- und Ersatzteilangeboten auf Basis von Kundenanfragen
  • Nachverfolgung von Angeboten
  • Betreuung der Ersatzteilbeschaffung
  • Eigenständige Abwicklung von Kundenaufträgen
  • Koordination von Lieferprozessen
  • Koordination von Montageprozessen
  • Kalkulation von Aufträgen
  • Nachverfolgung von Aufträgen
  • Abrechnung von Aufträgen
  • Erstellung von Gutschriften
  • Bearbeitung und Klärung von Differenzen
  • Bearbeitung und Klärung von Gewährleistungsfällen
  • Bearbeitung und Klärung von Kulanzfällen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • SAP
  • CRM

Benefits

Mentorship & Coaching

  • Strukturierte Einarbeitung

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildung

Informal Culture

  • Offene Türen
  • Offene Kommunikation

Startup Environment

  • Schnelle Entscheidungswege

Purpose-Driven Work

  • Eigenverantwortliches Handeln

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Gleitzeit
  • Mobiles Arbeiten

Family Support

  • Familienfreundliche Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Additional Allowances

  • Weihnachtsgeld
  • Steuerfreie Sachbezüge

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterangebote

Career Advancement

  • Regelmäßiges Feedback

Parking & Commuter Benefits

  • Mitarbeiterparkplätze
  • Gute öffentliche Verkehrsanbindung

Sustainability Focus

  • Nachhaltigkeit

Social Impact

  • Soziales Engagement
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  • Hörmann KG Verkaufsgesellschaft

    Teamleitung Vertriebsinnendienst mit dem Schwerpunkt Objekte Feuer-/ Rauchschutz(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeManagement
    Apfelstädt
  • Hörmann KG Verkaufsgesellschaft

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    Apfelstädt
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    Technischer Vertriebsmitarbeiter im Innendienst(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
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    from 3,700 - 4,000 / month
  • DS Smith Packaging Arnstadt GmbH

    Mitarbeiter Vertriebsinnendienst - Customer Sales Professional(m/w/x)

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    Arnstadt
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