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SOSonepar

Teamleitung Vertrieb im Kundenservice(m/w/x)

Memmingen
Full-timeOn-siteSenior

Führung von Innendienst-Kundenserviceteams zur Sicherstellung der Servicequalität im Schweizer Elektrogrosshandel. Sicherer Umgang mit SAP und Microsoft Dynamics erforderlich. Arbeit mit modernen IT-Tools zur Effizienzsteigerung.

Requirements

  • Erfahrung im pro- und reaktiven Vertrieb und Kundenservice
  • Analytisches und strategisches Denken zur Marktentwicklung
  • Verhandlungssicherheit im Umgang mit Kunden und Lieferanten
  • Sicherer Umgang mit SAP, Microsoft Dynamics und MS Office
  • Idealerweise Führungserfahrung mit Fokus auf Motivation und Entwicklung
  • Kommunikationsstärke und überzeugendes Auftreten
  • Kundenorientierung, Eigeninitiative und Verlässlichkeit
  • Teamgeist, Feedback-Kultur und lösungsorientiertes Denken

Tasks

  • Kundenserviceteams im Innendienst strategisch und operativ führen
  • Exzellente Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • Vertriebs- und Unternehmensziele im Innendienst umsetzen
  • Effizienz und Produktivität durch moderne IT-Tools steigern
  • Aufgaben- und Zeiteinteilung für verschiedene Vertriebseinheiten optimieren
  • Mitarbeiter:innen rekrutieren, einarbeiten und weiterentwickeln
  • Leistungsbewertungen durchführen und das Team motivieren
  • Im Tagesgeschäft aktiv mitarbeiten
  • Services und Lösungen präsentieren
  • Angebote inklusive Kalkulation erstellen und verfolgen
  • Effiziente und kundenorientierte Auftragsabwicklung gewährleisten
  • Cross-Selling-Potenziale erkennen und nutzen
  • After-Sales-Betreuung übernehmen und Folgegeschäft generieren
  • Vertriebskampagnen aktiv steuern und vermarkten
  • Ausgewählte Kundensegmente ohne Außendienstanbindung betreuen
  • An Debitorenprozessen mitwirken
  • Datenqualität im CRM-System sicherstellen
  • Kontakte, Chancen und Aktivitäten dokumentieren
  • Vertriebsentscheidungen im eigenen Bereich treffen
  • Kundenverträge und Jahresvereinbarungen abschließen
  • Verhandlungsergebnisse mit Kund:innen und Lieferant:innen umsetzen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • SAP
  • Microsoft Dynamics
  • MS Office
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