Pammys
Teamlead UGC & Content Creation(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Hamburg, Kiel
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PAPammys
Teamleitung Kundensupport / Customer Support(m/w/x)
Kiel
Full-timeOn-siteManagement
Nejo AI Summary
Verantwortung für Kundensupport-Prozesse und Teamführung bei schnell wachsender D2C E-Commerce-Marke. Mehrjährige Customer Support-Erfahrung und erste Führungsverantwortung erforderlich. Einsatz von AI- und Automatisierungstools im Supportbereich.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Support
- Erste Führungsverantwortung oder Teamführung
- Strukturierte, datengetriebene und prozessorientierte Arbeitsweise
- Denken in KPIs wie Antwortzeit, Ticketqualität und Kundenzufriedenheit
- Kommunikationsstärke und klare, verbindliche Führung
- Gutes technisches Verständnis und schnelle Einarbeitung in Software
- Kühlen Kopf und klare Prioritäten bei hohem Ticketaufkommen
- Lösungsorientierte, eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Bereitschaft, vor Ort im Kieler Office zu arbeiten
- Identifikation mit einem leistungsorientierten Umfeld
Tasks
- Verantwortung für den Kundensupport übernehmen
- Klare Strukturen schaffen und das Team führen
- Controlling aller Prozesse im Kundensupport durchführen
- Reibungslose Abläufe sicherstellen
- Ziele wie Antwortzeiten und Kundenzufriedenheit messbar einhalten
- Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeitender im Support-Team verantworten
- Team fachlich und disziplinarisch führen
- Klare Erwartungen und Feedback geben
- Entwicklungsperspektiven aufzeigen
- Neue Prozesse im Kundensupport entwickeln und bestehende optimieren
- Eng mit dem Head of Operations zusammenarbeiten
- Regelmäßig über Fortschritte und KPIs berichten
- Einführung und Optimierung technischer Prozesse koordinieren
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Support-Tools
- Ticketsysteme
Benefits
Competitive Pay
- Attraktive Vergütung
Career Advancement
- Echte Aufstiegschancen
- Karriereentwicklung nach Stärken
Job Security
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Planbarkeit und Sicherheit
Startup Environment
- Enge Zusammenarbeit mit Management
Informal Culture
- Starkes Teamgefühl
- Wertschätzung und offene Kommunikation
Learning & Development
- Erstklassige Weiterbildung
Other Benefits
- Großartiger Arbeitsplatz
Snacks & Drinks
- Kostenlose Getränke
Corporate Discounts
- Mitarbeitergutscheine
- Zugang zu Corporate Benefits
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Pammys and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- SWARCO
Stützpunktleiter / Teamleiter technischer Dienst(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorKiel - Pammys
Teamlead UGC & Internationalisation(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementHamburg, Kiel, Lensahn - Pammys
Social Media Content Manager / UGC Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedHamburg, Kiel - Coffee Fellows GmbH
Filialleiter/Shopleitung Café(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorKiel
PAPammys
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Kiel
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Nejo AI Summary
Verantwortung für Kundensupport-Prozesse und Teamführung bei schnell wachsender D2C E-Commerce-Marke. Mehrjährige Customer Support-Erfahrung und erste Führungsverantwortung erforderlich. Einsatz von AI- und Automatisierungstools im Supportbereich.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Support
- Erste Führungsverantwortung oder Teamführung
- Strukturierte, datengetriebene und prozessorientierte Arbeitsweise
- Denken in KPIs wie Antwortzeit, Ticketqualität und Kundenzufriedenheit
- Kommunikationsstärke und klare, verbindliche Führung
- Gutes technisches Verständnis und schnelle Einarbeitung in Software
- Kühlen Kopf und klare Prioritäten bei hohem Ticketaufkommen
- Lösungsorientierte, eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Bereitschaft, vor Ort im Kieler Office zu arbeiten
- Identifikation mit einem leistungsorientierten Umfeld
Tasks
- Verantwortung für den Kundensupport übernehmen
- Klare Strukturen schaffen und das Team führen
- Controlling aller Prozesse im Kundensupport durchführen
- Reibungslose Abläufe sicherstellen
- Ziele wie Antwortzeiten und Kundenzufriedenheit messbar einhalten
- Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeitender im Support-Team verantworten
- Team fachlich und disziplinarisch führen
- Klare Erwartungen und Feedback geben
- Entwicklungsperspektiven aufzeigen
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Education
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Benefits
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- Echte Aufstiegschancen
- Karriereentwicklung nach Stärken
Job Security
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Planbarkeit und Sicherheit
Startup Environment
- Enge Zusammenarbeit mit Management
Informal Culture
- Starkes Teamgefühl
- Wertschätzung und offene Kommunikation
Learning & Development
- Erstklassige Weiterbildung
Other Benefits
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About the Company
Pammys
Industry
Fashion
Description
Das Unternehmen ist Europas schnellstwachsende Direct-to-Consumer Brand im E-Commerce, das Innovationen wie AI und Automatisierung nutzt.
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Full-timeOn-siteSeniorHamburg, Kiel - SWARCO
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Social Media Content Manager / UGC Manager(m/w/x)
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