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MI
MILEI GmbH
3mo ago

Teamleitung IT-Operations(m/w/x)

Leutkirch im Allgäu
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des IT-Operations-Teams, koordinierst den IT-Support und entwickelst Service-Prozesse weiter. Du bist verantwortlich für die Ausbildung von Fachinformatikern und optimierst die IT-Operations für Endgeräte, während du auch im 1st-Level-Support tätig sein kannst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt IT/Wirtschaftsinformatik
  • •Berufserfahrung im IT-Support oder Organisation von Arbeitsabläufen im 1st- und 2nd-Level-Support
  • •Gute Kenntnisse im Bereich ITSM-Prozesse
  • •Idealerweise Zertifizierungen in ITIL oder anderen ITSM-Frameworks
  • •Grundkenntnisse in IT-Anwendungen, IT-Systemen und -Technologien, vorzugsweise M365, Confluence, i-doit, TOPdesk, Azure AD, PowerApps, SQL-Server, VMware
  • •Ausgeprägte Serviceorientierung, schnelle Auffassungsgabe, hoher Qualitätsanspruch, sorgfältige Arbeitsweise und analytische Fähigkeiten
  • •Interesse an einer Tätigkeit im schönen Allgäu
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •IT-Support und User-Services koordinieren
  • •IT-Service-Prozesse entwickeln und verbessern
  • •Backend-Administration des ITSM-Systems durchführen
  • •Prozessentwicklung im Incident-, Request- und Change-Management vorantreiben
  • •Datenanalyse und Reporting im ITSM-System erstellen
  • •Asset-Management für IKT-Endpunkte betreiben
  • •Team-Mitarbeitende führen und anleiten
  • •Ausbildung von Fachinformatikern für Systemintegration koordinieren
  • •Praktikanten bedarfsweise betreuen
  • •IT-Operations für Endpunkte koordinieren
  • •Standardisiertes Endgeräte-Produktportfolio evaluieren
  • •Einkaufs- und Beschaffungsprozesse optimieren
  • •Bedarfsweise im 1st-Level-Support mitarbeiten
  • •Service-Prozesse an interne Stakeholder reporten

Tools & Technologies

M365Confluencei-doitTOPdeskAzure ADPowerAppsSQL-ServerVMware

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Learning & Development

  • •Jährliches Fortbildungsbudget

Healthcare & Fitness

  • •Subventionierte EGYM Wellpass-Mitgliedschaft
  • •Betriebssportliche Aktivitäten

Modern Office

  • •Modernes Arbeitsumfeld

Ergonomic Workplace

  • •Bewegungsraum zur aktiven Pause

Snacks & Drinks

  • •Kostenfreies Obst und Mineralwasser

Free or Subsidized Food

  • •Gesunde Mittagsmenüs

Informal Culture

  • •Positives Betriebsklima

Other Benefits

  • •Mittelständische Unternehmensstrukturen
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