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DT
dtH Tiemann GmbH
3mo ago

Teamleitung im Kundenservice - Schwerpunkt Reklamationen(m/w/x)

Hille
Full-timeOn-siteManagement

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Organisation der Serviceabteilung und kümmerst dich um die fachkundige Prüfung von Beanstandungen. Du sorgst für eine effiziente Kommunikation und steuerst die wirtschaftliche Bearbeitung. Zudem entwickelst du dein Team weiter und optimierst die Abläufe.

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Requirements

  • •Abgeschlossene technische Berufsausbildung als Tischler*in
  • •Abgeschlossene Weiterbildung als Meister im Tischlerhandwerk von Vorteil
  • •Mehrjährige Praxiskenntnisse in der Montage von Kunststofffenstern
  • •Ausgeprägte kaufmännische Kenntnisse
  • •Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden wünschenswert

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Serviceabteilung organisieren und Beanstandungen prüfen
  • •Effiziente Kommunikation bei Beanstandungen sicherstellen
  • •Fachkenntnisse in der Montage von Fenstern und Türen einbringen
  • •Kundenbeanstandungen wirtschaftlich steuern
  • •Beanstandungen im Innendienst fachkundig beurteilen
  • •Genehmigungen, Ablehnungen und Begutachtungstermine entscheiden
  • •Kaufmännische Bearbeitung von Beanstandungen abwickeln
  • •Schriftverkehr und Lieferantenkommunikation durchführen
  • •Teamqualifizierung und Weiterentwicklung sicherstellen
  • •Prozesse und Abläufe kontinuierlich optimieren

Languages

German – Business Fluent

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