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DE
Denta1 MVZ GmbH
2mo ago

Teamleitung Empfang(m/w/x)

Herne
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle sorgst du für einen herzlichen Empfang der Patienten und steuerst das Terminbuch. Du führst das Empfangsteam, planst OP-Termine und optimierst die Abläufe, um einen außergewöhnlichen Service zu gewährleisten.

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Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung als ZFA oder MFA
  • Mehrere Jahre Erfahrung am Empfang, im Service oder Praxismanagement
  • Idealerweise Erfahrung in einer Zahnarztpraxis oder Klinik
  • Ausgeprägte Serviceorientierung
  • Professionelles Auftreten und hohe Eloquenz
  • Sehr gutes Verständnis für Praxisabläufe und Behandlungszeiten
  • Strukturierte und vorausschauende Steuerung des Terminbuchs
  • Hohe Problemlösungskompetenz
  • Ruhige und pragmatische Reaktion auf Planänderungen
  • Klar, fair und motivierend in der Kommunikation
  • Verantwortungsbewusste, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit Praxissoftware und PC
  • Bereitschaft zur flexiblen Mitarbeit im Rahmen der Kliniköffnungszeiten

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • Terminbuch steuern
  • OP-Termine planen
  • Recall und längere Behandlungsblöcke organisieren
  • Überblick bei Ausfällen und Notfällen behalten
  • Empfangsteam fachlich und organisatorisch führen
  • Dienst- und Urlaubsplanung durchführen
  • Neue Mitarbeitende einarbeiten
  • Einheitliche Standards sicherstellen
  • Professionellen und herzlichen Empfang der Patienten gewährleisten
  • Ruhig und lösungsorientiert mit schwierigen Situationen umgehen
  • Abläufe am Empfang optimieren
  • Terminorganisation verbessern
  • Auf saubere Stammdaten und Dokumentation achten
  • Eng mit dem ärztlichen und Assistenzteam zusammenarbeiten

Languages

GermanBusiness Fluent

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