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Teamleiter Operations(m/w/x)
Fachliche und personelle Führung von bis zu 15 Customer Consultants, inklusive Mitarbeitergesprächen und Weiterentwicklung. Mehrjährige Führungserfahrung in der Kundendienst- oder Call-Center-Branche erforderlich. Mobiles Arbeiten mit individueller Jahresarbeitszeit und Home-Office-Optionen.
Requirements
- Mehrjährige Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt (Kundendienst, Call Center, Bewirtschaftung)
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams
- Hohe persönliche Reife, Seniorität und Vorbildfunktion
- Kaufmännische Grundausbildung oder Berufslehre mit EFZ und zusätzliche Führungsausbildung (Contact Center Supervisor FA CallNet.ch)
- Affinität für Technologie und Transformation, fundierte PC- und Softwarekenntnisse
- Effiziente und zielorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeiten mit Verhandlungsgeschick
- Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Gute Umgangsformen, hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Ausdauer
- Gute Deutschkenntnisse, jede weitere Fremdsprache von Vorteil
Tasks
- Bis zu 15 Customer Consultants fachlich und personell führen
- Mitarbeitende führen und weiterentwickeln
- Mitarbeitergespräche durchführen
- Stakeholder-Anliegen gemäss Service Katalog bearbeiten
- Definierte KPIs einhalten
- Neue Mitarbeitende rekrutieren
- In Projekten des Mietermanagement Wohnen mitarbeiten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Advanced
- French – Basic
Tools & Technologies
- PC- und Softwarekenntnisse
Benefits
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Individuelle Jahresarbeitszeit
- Teilzeitarbeit
- Home-Office
Family Support
- Work-Life-Balance
More Vacation Days
- Kauf von zusätzlichen Ferien
Modern Equipment
- Beitrag für Mobiltelefon
Additional Allowances
- Beitrag für Verpflegung
Learning & Development
- Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
Career Advancement
- Laufbahnmöglichkeiten
Retirement Plans
- Attraktive Pensionskassenleistungen
Job Security
- Unfallschutzversicherung
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Requirements
- Mehrjährige Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt (Kundendienst, Call Center, Bewirtschaftung)
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams
- Hohe persönliche Reife, Seniorität und Vorbildfunktion
- Kaufmännische Grundausbildung oder Berufslehre mit EFZ und zusätzliche Führungsausbildung (Contact Center Supervisor FA CallNet.ch)
- Affinität für Technologie und Transformation, fundierte PC- und Softwarekenntnisse
- Effiziente und zielorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeiten mit Verhandlungsgeschick
- Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Gute Umgangsformen, hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Ausdauer
- Gute Deutschkenntnisse, jede weitere Fremdsprache von Vorteil
Tasks
- Bis zu 15 Customer Consultants fachlich und personell führen
- Mitarbeitende führen und weiterentwickeln
- Mitarbeitergespräche durchführen
- Stakeholder-Anliegen gemäss Service Katalog bearbeiten
- Definierte KPIs einhalten
- Neue Mitarbeitende rekrutieren
- In Projekten des Mietermanagement Wohnen mitarbeiten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Advanced
- French – Basic
Tools & Technologies
- PC- und Softwarekenntnisse
Benefits
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Individuelle Jahresarbeitszeit
- Teilzeitarbeit
- Home-Office
Family Support
- Work-Life-Balance
More Vacation Days
- Kauf von zusätzlichen Ferien
Modern Equipment
- Beitrag für Mobiltelefon
Additional Allowances
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Learning & Development
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Career Advancement
- Laufbahnmöglichkeiten
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About the Company
Implenia Schweiz AG
Industry
RealEstate
Description
Das Unternehmen ist auf Wachstum im Holzbau ausgerichtet und realisiert bedeutende Projekte wie das höchste Holzhochhaus der Schweiz.
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