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E.E.DIS Netz GmbH

Teamleiter Kundenkommunikation(m/w/x)

Fürstenwalde/Spree, Potsdam
Part-time, Full-timeWith Home OfficeSenior
Green Job
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Führung der Kundenkommunikation bei regionalem Energie-Netzbetreiber, Mitarbeiteranleitung und Zielableitung. Studium in Energiewirtschaft oder Elektrotechnik erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Home Office-Option.

Requirements

  • Studium (Diplom/Master) in Energiewirtschaft, Elektrotechnik oder vergleichbar
  • Kundenorientierung und Fokus auf Kundenzufriedenheit
  • Idealerweise umfassende Kenntnisse im Kundenservice großer Organisationen
  • Argumentationsstärke und souveräne Kommunikation
  • Faire und lösungsorientierte Zusammenarbeit
  • Erfahrung im Management komplexer Projekte
  • Strategisches und unternehmerisches Denken
  • Fähigkeit zum Networking über Unternehmensgrenzen hinweg
  • Eigeninitiative und aktive Themenvorantreibung
  • Anwendung moderner Methoden
  • Umfangreiche Kenntnisse der PC-Standardanwendungen

Tasks

  • Abteilung fachlich und disziplinarisch führen
  • Mitarbeiter:innen anleiten, motivieren und unterstützen
  • Weiterbildungsbedarfe identifizieren und Qualifizierungsmaßnahmen abstimmen
  • Teamziele aus den Bereichszielen ableiten
  • Umsetzung und Kontrolle der Teamziele sicherstellen
  • Organisation am Customer Journey Management ausrichten
  • Kundenkommunikation im Anschlusswesen konsistent gestalten
  • Kundenverhalten anhand von KPIs analysieren
  • Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit umsetzen
  • Beschwerdemanagement koordinieren und nachhaltig verbessern
  • Prozesse standardisieren, digitalisieren und automatisieren
  • Interne Servicequalität kontinuierlich weiterentwickeln
  • Budget- und Kostenplanung der Organisationseinheit verantworten
  • Teamübergreifende Aufgaben und Prozesse abstimmen
  • Kulturentwicklung und Change Management aktiv mitgestalten

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Education

Bachelor's degree

Languages

German – Business Fluent

Tools & Technologies

PC-Standardanwendungen

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsangebote

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Home Office

Workation & Sabbatical

  • •Sabbatical

Learning & Development

  • •Seminare
  • •Workshops

Career Advancement

  • •Talentprogramme

Diverse Work

  • •Vielfältige Perspektivwechsel
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