Skip to content
New Job?Nejo!

The AI Job Search Engine

E.
E.DIS Netz GmbH
4d ago

Teamleiter Kundenkommunikation(m/w/x)

Fürstenwalde/Spree, Potsdam
Part-time, Full-timeWith Home OfficeSenior
Green Job

Description

In dieser Rolle führst du dein Team empathisch durch den digitalen Wandel und optimierst die Kundenkommunikation entlang der Customer Journey, um die Servicequalität des Netzbetreibers stetig zu steigern.

Let AI find the perfect jobs for you!

Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.

Requirements

  • •Studium (Diplom/Master) in Energiewirtschaft, Elektrotechnik oder vergleichbar
  • •Kundenorientierung und Fokus auf Kundenzufriedenheit
  • •Idealerweise umfassende Kenntnisse im Kundenservice großer Organisationen
  • •Argumentationsstärke und souveräne Kommunikation
  • •Faire und lösungsorientierte Zusammenarbeit
  • •Erfahrung im Management komplexer Projekte
  • •Strategisches und unternehmerisches Denken
  • •Fähigkeit zum Networking über Unternehmensgrenzen hinweg
  • •Eigeninitiative und aktive Themenvorantreibung
  • •Anwendung moderner Methoden
  • •Umfangreiche Kenntnisse der PC-Standardanwendungen

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Abteilung fachlich und disziplinarisch führen
  • •Mitarbeiter:innen anleiten, motivieren und unterstützen
  • •Weiterbildungsbedarfe identifizieren und Qualifizierungsmaßnahmen abstimmen
  • •Teamziele aus den Bereichszielen ableiten
  • •Umsetzung und Kontrolle der Teamziele sicherstellen
  • •Organisation am Customer Journey Management ausrichten
  • •Kundenkommunikation im Anschlusswesen konsistent gestalten
  • •Kundenverhalten anhand von KPIs analysieren
  • •Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit umsetzen
  • •Beschwerdemanagement koordinieren und nachhaltig verbessern
  • •Prozesse standardisieren, digitalisieren und automatisieren
  • •Interne Servicequalität kontinuierlich weiterentwickeln
  • •Budget- und Kostenplanung der Organisationseinheit verantworten
  • •Teamübergreifende Aufgaben und Prozesse abstimmen
  • •Kulturentwicklung und Change Management aktiv mitgestalten

Tools & Technologies

PC-Standardanwendungen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsangebote

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Home Office

Workation & Sabbatical

  • •Sabbatical

Learning & Development

  • •Seminare
  • •Workshops

Career Advancement

  • •Talentprogramme

Diverse Work

  • •Vielfältige Perspektivwechsel
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of E.DIS Netz GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
15 Similar Jobs for you
  • E.DIS Netz GmbH

    Teamleiter Standardkunden Einspeisung(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeSenior
    Demmin, Fürstenwalde/Spree, Potsdam
  • E.DIS Netz GmbH

    Teamleiter Key Account Betreuung Bezug(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeSenior
    Fürstenwalde/Spree, Potsdam
  • E.DIS Netz GmbH

    Leiter Standardkunden(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeSenior
    Demmin, Fürstenwalde/Spree, Potsdam
  • E.DIS Netz GmbH

    Teamleiter Messwesen(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeSenior
    Demmin, Fürstenwalde/Spree
  • E.DIS Netz GmbH

    Teamleiter Backoffice Individualkunden(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
    Fürstenwalde/Spree
15+ View all similar jobs
Apply now