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NE
NetPlans
6mo ago

Teamleiter IT Service/Support(m/w/x)

Simmern/Hunsrück
Full-timeOn-siteManagement

Description

Du leitest und motivierst die Kundenserviceteams und bist der Ansprechpartner für komplexe technische Fragestellungen. Die regelmäßige Schulung und technische Weiterentwicklung der Teammitglieder liegen in deiner Verantwortung, während du für eine optimale Kundenbetreuung sorgst.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik
  • •Erfahrung in technischer Entwicklung
  • •Führungserfahrung in der Teamleitung
  • •Kenntnisse in Microsoft Windows Server
  • •Kenntnisse in Office 365
  • •Kenntnisse in Entra-ID
  • •Kenntnisse in Veeam
  • •Kenntnisse in Sophos
  • •Kenntnisse in Trend Micro
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • •Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
  • •Teamorientierte Arbeitsweise
  • •Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren
  • •Fähigkeit, Mitarbeiter zu entwickeln

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenserviceteams führen und motivieren
  • •Ansprechpartner im operativen Tagesgeschäft sein
  • •Hilfe bei komplexen technischen Fragestellungen leisten
  • •Teamentwicklung mit technischem Leiter vorantreiben
  • •Technische Weiterentwicklung der Teammitglieder fördern
  • •Regelmäßige Schulungen zu IP, DNS, Veeam, Firewall, Microsoft organisieren
  • •Team-Know-how verbessern und neue Mitarbeitende einarbeiten
  • •Optimale Kundenbetreuung während und nach Projektumsetzung sicherstellen
  • •Kommunikation mit Kunden effektiv umsetzen
  • •Direkt an technischen Leiter berichten
  • •Schnittstelle zu allen Unternehmensbereichen agieren
  • •Reibungslosen Ablauf des Kundensupports gewährleisten
  • •Innovative Lösungen für technische Herausforderungen entwickeln
  • •Best Practices im technischen Support etablieren
  • •Support-Prozesse operativ steuern und kontinuierlich verbessern
  • •Technische Konzepte und Lösungsvorschläge für Supportanfragen ausarbeiten
  • •Operative Unterstützung bei komplexen Themen leisten

Tools & Technologies

Microsoft Windows ServerOffice 365Entra-IDVeeamSophosTrend Micro

Benefits

Job Security

  • •Sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz

Informal Culture

  • •Herzliches Teamklima
  • •Mitarbeiterführung mit Empathie
  • •Kurze Entscheidungswege

Diverse Work

  • •Innovatives Team mit Kreativität

Mentorship & Coaching

  • •Regelmäßige Personal- und Feedbackgespräche

Competitive Pay

  • •Leistungsbezogenes Gehaltsmodell

Learning & Development

  • •Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

  • •Job-Fahrrad
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