Victor’s Group
Leitung 1st-Level Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagement
Saarbrücken
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URURSAPHARM Arzneimittel GmbH
Teamleiter IT Service-Desk(m/w/x)
Saarbrücken
Full-timeOn-siteEntry Level
Nejo AI Summary
Führung eines IT-Service-Teams zur Bearbeitung von Anfragen und Eskalationen für einen Hersteller von Gesundheitsprodukten. Führungserfahrung im IT-Service-Desk und ITIL-Zertifizierung erforderlich. Arbeit in einem prozessorientierten IT-Umfeld.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
- Führungserfahrung in einem IT-Service-Desk
- ITIL-Zertifizierung
- Erfahrung in der Administration und Konfiguration von Ticket-Systemen
- Kenntnisse in gängigen IT-Standards und ITIL-Framework
- Analytische, konzeptionelle, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Service- und lösungsorientiertes Arbeiten
- Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen
- Sichere Kommunikation mit verschiedenen Ansprechpartnern
- Motivierung und Teamorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
Tasks
- Servicedesk-Team leiten
- Eingehende Anfragen effizient bearbeiten
- Eskalationen koordinieren
- Schnittstellenmanagement zu anderen IT-Fachbereichen durchführen
- Prozessorientierte Lösungswege sicherstellen
- Ticket-System gestalten und weiterentwickeln
- Ursachen von Incidents analysieren
- Geeignete Maßnahmen ableiten und vorschlagen
- KPIs zur Steuerung des Servicedesks etablieren
- Endpoint-Verwaltung übernehmen
- Rufbereitschaften wahrnehmen
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Basic
Tools & Technologies
- ITIL
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Not a perfect match?
- URSAPHARM Arzneimittel GmbH
Teamleiter Prüfmittelverwaltung Technik(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedSaarbrücken - ORBIS
IT-Praktikant(m/w/x)
Full-timeInternshipOn-siteSaarbrücken - Familienunternehmen in der Bauindustrie
Mitarbeiter Helpdesk und IT-Support als IT-Kundenbetreuer(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementSt. Ingbert - URSAPHARM Arzneimittel GmbH
IT Prozess- und Anwendungsmanager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedSaarbrücken
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Teamleiter IT Service-Desk(m/w/x)
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Führung eines IT-Service-Teams zur Bearbeitung von Anfragen und Eskalationen für einen Hersteller von Gesundheitsprodukten. Führungserfahrung im IT-Service-Desk und ITIL-Zertifizierung erforderlich. Arbeit in einem prozessorientierten IT-Umfeld.
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- Motivierung und Teamorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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- Eskalationen koordinieren
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About the Company
URSAPHARM Arzneimittel GmbH
Industry
Pharmaceuticals
Description
Das Unternehmen stellt hochwertigste Markenprodukte für die Gesundheit her und legt großen Wert auf Innovationsgeist und Qualität.
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IT-Praktikant(m/w/x)
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