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EMEmil Frey IT Solutions AG

Teamleiter:in ServiceDesk Technical Support(m/w/x)

Zürich
Full-timeOn-siteSenior

Führung eines technischen Support-Teams für ICT-Dienstleistungen der Emil Frey Gruppe, inklusive Server-Backend Systeme. Nachweisliche Führungserfahrung von IT-Teams und Projektmanagement-Kenntnisse erforderlich. Attraktive Konditionen für Neu-/Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Tankkarten.

Requirements

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT ServiceDesk
  • Nachweisliche Erfahrung in der Führung von IT-Teams und im Projektmanagement
  • Fundiertes technisches Know-how in Active Directory, Exchange, Usermanagement, Citrix, Microsoft Entra ID, PowerShell
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten und hohe Sozialkompetenz
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Eigeninitiative
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Französisch- oder Italienischkenntnisse von grossem Vorteil

Tasks

  • Mitarbeitende des technischen Supports rekrutieren, einarbeiten und entwickeln
  • Teammeetings und Mitarbeitergespräche zur offenen Kommunikation durchführen
  • IT-Projekte des ServiceDesk planen, steuern und überwachen
  • Projektziele festlegen, Zeitplanung erstellen und Ressourcen zuweisen
  • Effektive und effiziente Funktion von IT-Infrastruktur sicherstellen
  • Schnittstellenmanagement zu anderen Abteilungen durchführen
  • IT-Initiativen kommunizieren
  • Schnell auf IT-Probleme reagieren und technischen Support bereitstellen
  • Know-how-Transfer im Team fördern
  • Technologische Entwicklungen beobachten und Effizienzsteigerungen identifizieren

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • FrenchBasic
  • ItalianBasic

Tools & Technologies

  • Active Directory
  • Exchange
  • Citrix
  • Microsoft Entra ID
  • PowerShell

Benefits

Company Vehicle

  • Neu- und Gebrauchtwagen
  • Tankkarten

Other Benefits

  • Servicearbeiten und Ersatzteile

Healthcare & Fitness

  • Fahrzeug- und Krankenversicherungen

Corporate Discounts

  • Hotels

Retirement Plans

  • Eigene Pensionskasse

Job Security

  • Langfristige Unternehmensperspektive

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten

More Vacation Days

  • Mindestens 25 Tage Ferien
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