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DE
DEU AAG Coler GmbH & Co. KG
4mo ago

Teamleiter:in Kundendienst(m/w/x)

Münster
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Kundendienstteams in der Region Nord. Du förderst ein positives Arbeitsumfeld, klärst technische Probleme und optimierst Prozesse, um den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische oder technisch-kaufmännische Ausbildung
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst im technischen Umfeld, bevorzugt im Kfz-Bereich
  • •Gute Kenntnisse in MS Office Anwendungen und erste Erfahrungen mit MS FieldService
  • •Selbständige und zuverlässige Priorisierung von Aufgaben
  • •Gutes Verständnis für Kommunikation
  • •Reisebereitschaft

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Fachliche und disziplinarische Führung der Kundendienstteams in der Region Nord übernehmen
  • •Konflikte innerhalb des Teams vermitteln und ein positives Arbeitsumfeld fördern
  • •Bundesweit einheitliches Qualitätsniveau sicherstellen
  • •Technische Problemstellungen bearbeiten und Reklamationen klären
  • •Organisatorische Prozesse optimieren und standardisieren
  • •Einhaltung arbeitssicherheitstechnischer Vorgaben gewährleisten
  • •Einstellungs- und regelmäßige Mitarbeiter:innengespräche führen
  • •Teammitglieder bei ihrer beruflichen Entwicklung unterstützen
  • •Vertrieb bei der Kalkulation von Sonderprojekten unterstützen

Tools & Technologies

MS OfficeMS FieldService

Languages

German – Business Fluent

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