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Your personal AI career agent

STStadt Frankfurt

2d ago

Teamleiter:in Bürgerberatung (Inspektor:in)(m/w/x)

Frankfurt am Main

Full-time, Part-timeOn-site

Nejo AI Summary

Persönliche Beratung von Bürger:innen zu städtischen Dienstleistungen am zentralen Standort Frankfurt. Befähigung für den gehobenen/mittleren Verwaltungsdienst oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Betriebliche Altersvorsorge, wertschätzende Arbeitsatmosphäre.

Requirements

Befähigung für den gehobenen/mittleren Verwaltungsdienst oder einschlägiges Hochschulstudium (Bachelor)/Verwaltungsfachwirt:in oder Ausbildung mit Berufserfahrung
Führungs- und Motivationsfähigkeit von Mitarbeitenden
Freude am persönlichen Umgang mit Menschen
Kommunikations-, Konflikt-, Kritik- und Kooperationsfähigkeit
Organisationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
Gute Kenntnisse über Stadtverwaltung und Frankfurt am Main
Selbstständiges Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft
Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit sowie Englischkenntnisse
Gute Umgangsformen und sicheres Auftreten
Sicherer Umgang mit MS Office und Internetrecherche
Genderkompetenz und interkulturelle Kompetenz

Tasks

Leitung, Steuerung und Organisation des Sachgebiets Bürgerberatung
Dienst- und Fachaufsicht wahrnehmen
Sicherstellen des Dienstbetriebes innerhalb des Sachgebiets
Persönliche Kommunikation mit Besucher:innen vor Ort
Qualifizierte Auskünfte über städtische Dienstleistungen und Angebote geben
Allgemeine Auskünfte über Veranstaltungen in der Stadt geben
Eingehende Bürger:innenanfragen per E-Mail bearbeiten
Eingehende Bürger:innenanfragen per E-Mail möglichst abschließend beantworten
Recherche durchführen
Abstimmung mit Fachämtern durchführen
Weiterleitung an das Wissensmanagement durchführen
Unterstützung von Bürger:innen bei der Nutzung digitaler behördlicher Online-Angebote
Bereitstellung von Medien in gedruckter Form
Beschaffung von Medien in gedruckter Form
Bereitstellung von Medien in digitaler Form
Beschaffung von Medien in digitaler Form
Mitwirkung bei einzelnen Sonderveranstaltungen nach Absprache
Mitwirkung bei Sonderöffnungszeiten nach Absprache
Allgemeine Sachbearbeitung durchführen
Postverkehr bearbeiten
Interne Statistiken erstellen

Education

Vocational certificationOR
Bachelor's degreeOR
Master's degree

Languages

English – Basic

Tools & Technologies

MS Office

Benefits

Modern Office

Zentraler, modern eingerichteter Arbeitsort

Informal Culture

Wertschätzende und offene Arbeitsatmosphäre
Vertrauensvolle Zusammenarbeit

Learning & Development

Umfangreiche Qualifizierungs- und Unterstützungsangebote

Retirement Plans

Betriebliche Altersvorsorge

Public Transport Subsidies

Kostenloses Job-Ticket inklusive Mitnahmeregelung

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