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DKDKB Das kann Bank

Teamleiter im Hub Risiko Bereich Nachlass(m/w/x)

Chemnitz
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced

Disziplinarische Führung des Nachlassteams für Privatkundenengagements bei einem Finanzdienstleister. Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung im Bereich Nachlassbearbeitung erforderlich. Flexibles und mobiles Arbeiten, 30+ Urlaubstage.

Requirements

  • Identifizierung und Priorisierung von Handlungsfeldern
  • Ausrichtung der Arbeit an Kennzahlen und Kundenfeedback
  • Optimierung der Teamzusammenarbeit
  • Fokus auf Kundenzufriedenheit
  • Berücksichtigung der Work-Life-Balance von Kolleg*innen
  • Führungs- und Begeisterungsfähigkeit
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung
  • Umfangreiche Erfahrung im Kundenservice
  • Verständnis von Kundenbedürfnissen
  • Schnelle Lösungsfindung für Kundenanliegen
  • Teamfähigkeit
  • Vernetzungsfähigkeit
  • Mitgestaltung des Service Hub Erfolgs
  • Bereitschaft zur Weiterentwicklung
  • Regelmäßiges Hinterfragen der Führungsarbeit
  • Ausrichtung an der Entwicklung von Kolleg*innen

Tasks

  • Disziplinarische Führung des Nachlassteams übernehmen
  • Nachlassbearbeitung von Privatkundenengagements verantworten
  • Ansprechpartner:in für alle Themen des Verantwortungsbereichs sein
  • Ressourceneinsatz und Ziel-Kennzahlen im Auge behalten
  • Team zielführend steuern
  • Zielbild der End-to-End-Bearbeitung im Team umsetzen
  • Kund:innen mit Kundenservice begeistern
  • Team motivieren, sich neuen Herausforderungen zu stellen
  • Team zur Weiterentwicklung motivieren
  • Verantwortung für Kundenkontakt und Rahmenbedingungen ermöglichen
  • Selbstorganisiertes Arbeiten im Team ermöglichen
  • Wir-Kultur im Team etablieren
  • Kontinuierlich an der Optimierung des Serviceerlebnisses arbeiten
  • Offenen Umgang mit Fehlern und Erfolgen fördern

Work Experience

  • 3 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexibles und mobiles Arbeiten

More Vacation Days

  • 30+ Urlaubstage

Informal Culture

  • Duz-Kultur
  • Kein Dresscode
  • Toller Teamspirit

Career Advancement

  • Individuelle Entwicklungs- und Karrierewege

Healthcare & Fitness

  • Angebote zum Gesundbleiben

Public Transport Subsidies

  • Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV)

Other Benefits

  • JobRad
  • Vermögenswirksame Leistungen

Diverse Work

  • Spannende und vielfältige Aufgaben

Learning & Development

  • Weiterbildung
  • Zukunftsrelevante Qualifizierung

Corporate Discounts

  • Pluxee Benefits Card
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