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FR
Franke Management AG
15d ago

Teamlead Serviceinnendienst(m/w/x)

Grünsfeld
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

In dieser Rolle führst du das Team im Serviceinnendienst und gestaltest durch Prozessoptimierungen sowie eigene Visionen aktiv die Customer Experience und die Wachstumsstrategie des Unternehmens mit.

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Requirements

  • Kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
  • Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise erste Führungserfahrung
  • Gespür für Teamführung
  • Sehr gute Microsoft Office (O365) und SAP-Kenntnisse
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • Das Team Serviceinnendienst mit 8 bis 10 Mitarbeiter:innen in Grünsfeld führen
  • Ein positives Teamklima fördern sowie Management und Koordination übernehmen
  • Mitarbeiterplanung und Schulungen für das Team verantworten
  • Eigene Ideen und Visionen für Qualität und Service umsetzen
  • An der nationalen Wachstumsstrategie für den Service mitarbeiten
  • Eine exzellente Customer Experience im Innendienst sicherstellen
  • Arbeitsabläufe strukturieren und effiziente Prozesse etablieren
  • Reklamationsbearbeitungen mit regionalen Serviceleiter:innen koordinieren
  • Serviceeinsätze, Ersatzteilbestellungen und Verträge bearbeiten
  • Angebote unter Berücksichtigung der Umsatz- und Gewinnziele erstellen

Tools & Technologies

Microsoft OfficeO365SAP

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Work from Anywhere

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Bonuses & Incentives

  • 13. Monatsgehalt

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenloses Laden von E-Fahrzeugen

Modern Office

  • Klimatisierte Büros
  • Neu renovierte Büros

Ergonomic Workplace

  • Ergonomisch eingerichtete Büros

Corporate Discounts

  • Mitarbeitergeschenke

Retirement Plans

  • Vermögenswirksame Leistungen

Learning & Development

  • Zugriff auf LinkedIn-Learning
  • Lernzeit

Snacks & Drinks

  • Micromarket
  • Kostenloser Kaffee
  • Kostenloser Tee
  • Kostenloses Wasser

Team Events

  • Firmenevents

Company Bike

  • Jobrad
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