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Teamlead Product Support /Manager Technischer Support(m/w/x)
Management globaler Support-Teams für Bioprozess-Serviceprodukte bei Life-Science-Unternehmen. Führungserfahrung im Service der Bioprozessindustrie erforderlich. 30 Urlaubstage.
Requirements
- Abgeschlossenes naturwissenschaftlich-technisches Studium
- Berufserfahrung in einer Führungsrolle im Service in der Bioprozessindustrie
- Fortgeschrittene Kenntnisse über Arbeitsabläufe und Anwendungen in der biowissenschaftlichen Forschung und Entwicklung
- Erfahrung mit und Verständnis von Geschäftsprozessen
- Außergewöhnliche Präsentations-, Verhandlungs- und Überzeugungsfähigkeiten
- Hervorragende und prägnante mündliche und schriftliche Kommunikation in englischer Sprache
- Ausgeprägte Kenntnisse in der Bioprozessindustrie und auf dem Markt
- Erfolgreiche Führungspersönlichkeit und Fähigkeit, Geschäftsmöglichkeiten und neue Ansätze in einem Veränderungsprozess zu entwickeln und umzusetzen
Tasks
- Leitung und Management der globalen Product Support Teams
- Weiterentwicklung von Bioprozess-Serviceprodukten
- Beteiligung am agilen Entwicklungsprozess für neue Produkte
- Entwicklung und Durchführung von Schulungen zu Serviceprodukten
- Bereitstellung von technischem Service und Anwendungssupport
- Bearbeitung von Beschwerden aus Verkaufs- und Servicefunktionen
- Überwachung und Analyse von Beschwerde- und Ticketquoten
- Erstellung und Pflege von Servicedokumentationen
- Entwicklung und Pflege von Ersatzteilen und Service-Kits
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- English – Business Fluent
Benefits
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Healthcare & Fitness
- Betriebssport
Public Transport Subsidies
- Bezuschussung des ÖPNV
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Learning & Development
- Frei wählbare Schulungen
- Teilnahme an Konferenzen
- Zugang zu Learning Plattformen
Informal Culture
- Weltoffenes Arbeitsumfeld
Modern Equipment
- Aktuelle Technologien
Like this job?
BetaYour Career Agent finds similar jobs for you every day.
Not a perfect match?
- DASGIP Information and Process Technology GmbHFull-timeWith HomeofficeSeniorJülich
- Eppendorf
Bioprocess Sales Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedJülich - Enrichment Technology Company Ltd. Zweigniederlassung Deutschland
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Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorJülich - DASGIP Information and Process Technology GmbH
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Full-timeWith HomeofficeExperiencedJülich - InnoTech Experts
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Requirements
- Abgeschlossenes naturwissenschaftlich-technisches Studium
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- Ausgeprägte Kenntnisse in der Bioprozessindustrie und auf dem Markt
- Erfolgreiche Führungspersönlichkeit und Fähigkeit, Geschäftsmöglichkeiten und neue Ansätze in einem Veränderungsprozess zu entwickeln und umzusetzen
Tasks
- Leitung und Management der globalen Product Support Teams
- Weiterentwicklung von Bioprozess-Serviceprodukten
- Beteiligung am agilen Entwicklungsprozess für neue Produkte
- Entwicklung und Durchführung von Schulungen zu Serviceprodukten
- Bereitstellung von technischem Service und Anwendungssupport
- Bearbeitung von Beschwerden aus Verkaufs- und Servicefunktionen
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Benefits
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About the Company
DASGIP Information and Process Technology GmbH
Industry
Other
Description
Das Unternehmen bietet Gestaltungsspielraum in der Life-Science Branche und fördert ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
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- DASGIP Information and Process Technology GmbH
Head of Global Bioprocess Service(m/w/x)
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