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GAGARDENA Deutschland GmbH

Teamlead Customer Service(m/w/x)

Ulm
Full-timeWith Home OfficeSenior

Steuerung des Customer Care Teams für motorbetriebene Geräte in Forst- und Gartenwirtschaft, mit Koordination vertriebsrelevanter Schnittstellen. Mehrjährige Erfahrung in Vertrieb/Customer Service und Teamsteuerung mit KPIs erforderlich. Arbeit in einem globalen Umfeld bei einem der größten Hersteller der Branche.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
  • Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsumfeld, idealerweise im Customer Service
  • Sehr gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
  • Erfahrung in der Steuerung von Service-Teams anhand relevanter KPIs
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein
  • Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
  • Teamgeist und analytisches Denkvermögen
  • Gute Englischkenntnisse

Tasks

  • Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Care Teams übernehmen
  • Vertriebsrelevante Themen mit internen und externen Schnittstellen koordinieren
  • Einen definierten Kunden- und Außendienstkreis betreuen
  • Kundenanfragen und Aufträge in SAP bearbeiten
  • In bereichsübergreifenden Projekten mitwirken
  • Order-to-Cash-Prozesse optimieren

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • SAP
  • MS-Office
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