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DA
DACHSER
22d ago

Team Leader Customer Service(m/w/x)

Alsdorf
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Steuerung der Kundenbetreuung und führst ein Team im Customer Service. Du entwickelst Mitarbeitende, optimierst Arbeitsprozesse und analysierst Qualitätsberichte, um die Kundenbeziehungen zu stärken.

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Requirements

  • •Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbar
  • •Englisch B1, Französisch von Vorteil
  • •Führungserfahrung wünschenswert
  • •Fundierte Erfahrung im Bereich Customer Service
  • •Lösungsorientiertes Handeln

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Die Kundenbetreuung steuern
  • •Mitarbeitende im Bereich Customer Service European Logistics fachlich führen
  • •Mitarbeitende entwickeln
  • •Arbeitsprozesse im Service koordinieren und steuern
  • •Abläufe und Kosten optimieren
  • •Statistiken und Qualitätsberichte analysieren
  • •Kundenbesuche durchführen
  • •Konflikt- und Lösungsmanagement für Kundenbeziehungen und mit anderen Niederlassungen übernehmen

Languages

English – Business Fluent

French – Basic

Benefits

Modern Office

  • •Moderne Arbeitsumgebung

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Mentorship & Coaching

  • •Umfassendes Onboarding-Programm

Career Advancement

  • •Karriereplanung

Healthcare & Fitness

  • •Eigenes Gesundheitsmanagement

Corporate Discounts

  • •Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten
  • •Vergünstigungen für Onlineshops

Company Bike

  • •Möglichkeit zum Dienstfahrrad
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