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PH
PHOENIX Pharma SE
21d ago

Team Lead ServiceNow Capabilities(m/w/x)

Fürth, Mannheim, Stuttgart
from 110,000 / year
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle leitest du das ServiceNow Capabilities Team und stellst eine reibungslose Service Delivery sicher. Du definierst die Governance der Plattform und steuerst externe Provider sowie interne Ressourcen.

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Requirements

  • •Studium Informatik oder vergleichbare IT-Ausbildung
  • •Erfahrung in Steuerung und Weiterentwicklung von ITSM/ESM Lösungen
  • •Analytisches Vorgehen und Verständnis für Unternehmensprozesse
  • •Teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • •Verständnis großer Rechenzentrumsstrukturen und komplexer Applikationen
  • •Wissen zu Cloud-Diensten von Vorteil
  • •Erfahrung in Führung virtueller und interkultureller Teams
  • •Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
  • •Natürliche Neugier, Motivation und Offenheit für Neues

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Das ServiceNow Capabilities Team leiten, koordinieren und weiterentwickeln
  • •Governance für den Plattformbetrieb und zugehörige Prozesse definieren und einhalten
  • •Service Delivery hinsichtlich Optimierungen, Requests und Projekten steuern
  • •Incident Mitigation, Customizing und die Plattformstruktur sicherstellen
  • •Vorhandene Module verantworten, betreiben und unterstützen
  • •Externe Provider steuern und mit anderen Servicebereichen zusammenarbeiten
  • •Ressourcenplanung für das Team übernehmen

Tools & Technologies

ITSMESMServerNetzwerkVirtualisierungCloud-Dienste

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Competitive Pay

  • •13 Monatsgehälter

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Company Bike

  • •Jobrad

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Modern Equipment

  • •Mobile-Office

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle

Career Advancement

  • •Karrieremöglichkeiten im Konzern

Learning & Development

  • •Exklusives Weiterbildungsangebot

Team Events

  • •Teamevents
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