CARBAGAS AG
Senior Sachbearbeiter:in BackOffice(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Gümligen
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CACARBAGAS AG
Team Lead Back Office Customer Service Center(m/w/x)
Gümligen
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Führung eines 10-köpfigen Teams für Kundenanfragen zu industriellen und medizinischen Gasen. 5+ Jahre Kundendienst- und Teamleitungserfahrung im Callcenter-Umfeld erforderlich. Kein direkter Kundenkontakt vor Ort.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst
- Erfahrung in der Teamleitung im Kundenservicezentrum oder Callcenter
- Starkes analytisches, kommunikatives und organisatorisches Geschick
- Proaktive, lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise
- IT-Affinität oder Bereitschaft, Neues zu lernen (SAP, Salesforce, PowerBI, Google-Tools)
- Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil
Tasks
- Team von etwa 10 Backoffice-Sachbearbeiter:innen führen
- Arbeitspläne organisieren
- Kundenservice-Qualität sicherstellen
- Aufgaben innerhalb des Teams zuteilen
- Neue Mitarbeitende einarbeiten
- Teamleistung überwachen
- Kundendatenbank in SAP und Salesforce verwalten
- Kontinuierliche Prozessverbesserung vorantreiben
- Strategien zur Optimierung der Betriebsabläufe entwickeln
- Kundenanfragen selbstständig bearbeiten
- Beschwerden und schwierige Situationen lösen
- Als Ansprechpartner für Kunden agieren
- Eng mit Vertriebsteams und anderen Abteilungen zusammenarbeiten
- Reibungslose Koordination und klaren Informationsfluss gewährleisten
- Teamkollegen unterstützen
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
- French – Basic
Tools & Technologies
- SAP
- Salesforce
- PowerBI
- Google-Tools
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Not a perfect match?
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Full-timeOn-siteSeniorGümligen - SPS
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Leiter Sales & Service Center(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorMuri bei Bern - Tertianum
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Team Lead Back Office Customer Service Center(m/w/x)
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- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst
- Erfahrung in der Teamleitung im Kundenservicezentrum oder Callcenter
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- Arbeitspläne organisieren
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- Aufgaben innerhalb des Teams zuteilen
- Neue Mitarbeitende einarbeiten
- Teamleistung überwachen
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- Kundenanfragen selbstständig bearbeiten
- Beschwerden und schwierige Situationen lösen
- Als Ansprechpartner für Kunden agieren
- Eng mit Vertriebsteams und anderen Abteilungen zusammenarbeiten
- Reibungslose Koordination und klaren Informationsfluss gewährleisten
- Teamkollegen unterstützen
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certification
Languages
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- French – Basic
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About the Company
CARBAGAS AG
Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen produziert und liefert hochwertige Gase für industrielle und medizinische Anwendungen und entwickelt maßgeschneiderte Gassysteme.
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Teamleiter:in Service(m/w/x)
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