System Engineer Third Level Support(m/w/x)

Description

In dieser Rolle löst Du komplexe technische Probleme für weltweite Kund:innen und deeskalierst kritische Situationen, während Du die Softwarequalität durch Beratung und Guidelines stetig verbesserst.

Requirements

• •Abgeschlossenes Studium einer technischen Fachrichtung
• •Langjährige Erfahrung in Software-Entwicklungsprojekten, idealerweise als Senior Developer, Software-Architekt oder Systemingenieur
• •Umfassende Kenntnisse des medizinischen Umfelds und medizinischer Standards
• •Know-how in kooperativer Abstimmung und Steuerung komplexer Kommunikationsprozesse
• •Fundierte Debugging- und Tool-Erfahrung, insbesondere Log-File-Analyse, Performance Tracing und Netzwerk-Analyse
• •Idealerweise Erfahrung im Siemens Healthineers Bereich und regulatorische Kenntnisse
• •Hohe Affinität zu digitalen Technologien und AI-gestützten Arbeitsweisen
• •Fließende Englischkenntnisse und vorteilhafte Deutschkenntnisse
• •Adressatengerechte Vermittlung technischer Inhalte und Stakeholder-Management
• •Planvolle Aufgabensteuerung, Priorisierungsfähigkeit und nachhaltige Lösungsorientierung
• •Eigeninitiative, Ideenreichtum und Verantwortungsbewusstsein für Prozessweiterentwicklung
• •Entscheidungsfreude und Belastbarkeit in komplexen Situationen
• •Sachliche Argumentation, Konfliktmoderation und zielgerichtete Maßnahmenumsetzung
• •Schnelle Auffassungsgabe technischer Zusammenhänge und präzise Ursachenanalyse
• •Konstruktive Zusammenarbeit, Wissensaustausch und Förderung des Teamklimas

Tasks

• •Probleme der weltweiten Kund:innen analysieren und lösen
• •Kritische Situationen bei Kund:innen deeskalieren
• •Kundenbeschwerden innerhalb der Entwicklungsorganisation einschätzen und beheben
• •Entwicklungsteams eigenverantwortlich beraten
• •Guidelines für erfolgreiches Software-Debugging erstellen
• •Wissen zum Software-Debugging aktiv weitergeben
• •Produktweiterentwicklung gemeinsam mit dem Product Management vorantreiben

Tools & Technologies

Benefits