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STStadt Wien

System Engineer für UC Systeme mit Schwerpunkt Call-Center- und Vermittlungsapplikationen(m/w/x)

Wien
from 4,572.53 / month
Full-timeWith Home OfficeSenior
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Betrieb und Weiterentwicklung von Unified Communication Systemen mit Fokus auf Call-Center- und Vermittlungsapplikationen für die Stadt Wien. Mehrjährige Berufserfahrung in UC-Systemen und MS-Teams erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zur mobilen Arbeit.

Requirements

  • Mehrjährige Berufserfahrung in Installation, Konfiguration und Wartung von UC Systemen sowie selbstständige Fehlerbehebung im Incident Management
  • Sehr gute Betriebssystemkenntnisse in Unified Communication (Cisco Callmanager und MS-Teams)
  • Sehr gute Fachkenntnisse über Architektur von Hard- und Software (UC-Endgeräte, Handys, NB, PC)
  • Kenntnisse von Sicherheitspraktiken, Firewalls, VPNs, Verschlüsselungstechnologien, Benutzer- und Rechtemanagement
  • Kenntnisse des Lifecycle Managements von IT-Systemen, inklusive Planung und Durchführung von Releases und Rollouts
  • Gute Deutschkenntnisse (mindestens Level B2)
  • Entscheidungsfreudigkeit, sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
  • Genauigkeit und Überblick bei parallelen Aufträgen
  • Erforderliche Ausbildungen für diese Position

Tasks

  • Call-Center- und Vermittlungsapplikationen erstellen, entwickeln und verwalten
  • Rufnummer 01/4000 verwalten
  • Security des zugewiesenen Themenbereichs verantworten
  • Als Single Point of Contact (SPOC) für Anfragen und Aufträge fungieren
  • Unified Communication Systeme betreiben und weiterentwickeln
  • Videokonferenzsysteme betreiben und weiterentwickeln
  • Chat-Systeme inkl. Präsenzstatus betreiben und weiterentwickeln
  • Telko- und Selfserviceportal betreiben und weiterentwickeln
  • Callcenter betreiben und weiterentwickeln
  • FAX-Server betreiben und weiterentwickeln
  • Voicemail betreiben und weiterentwickeln
  • Vermittlungen inkl. Directory-Service und Billingsystem betreiben und weiterentwickeln
  • Kontinuierliche Verbesserung der verantworteten Systeme übernehmen
  • Laufendes Monitoring der verantworteten Systeme übernehmen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • UC Systemen
  • Cisco Callmanager
  • MS-Teams
  • UC-Endgeräte
  • Handys
  • NB
  • PC
  • Firewalls
  • VPNs

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit, mobil zu arbeiten

Learning & Development

  • Umfangreiches Ausbildungsangebot

Career Advancement

  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • Umfassendes Gesundheitsprogramm
  • Jährliche Gesundenuntersuchung

Other Benefits

  • Betriebsärztin
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