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AL
AllDent Holding GmbH
8d ago

Supervisor Empfang(m/w/x)

München
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle koordinierst du die Empfangsteams an verschiedenen Standorten und stellst durch Coaching sowie Prozessoptimierungen eine herzliche, professionelle Betreuung der Patient:innen sicher.

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Requirements

  • •Mehrjährige Empfangserfahrung, idealerweise im medizinischen oder dentalen Umfeld
  • •Kenntnisse in Evident und OTIS oder Einarbeitungsbereitschaft
  • •Erfahrung in der Teamführung, gerne standortübergreifend
  • •Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Prozessen
  • •Serviceorientierung und professionelles Auftreten
  • •Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz
  • •Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Freude an Mitarbeiterentwicklung und Standardetablierung
  • •Belastbarkeit, Flexibilität und Reisebereitschaft

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Empfangsteams an mehreren Standorten leiten und coachen
  • •Einheitliche Standards und Servicequalität sicherstellen
  • •Regelmäßige Standortbesuche zur Qualitätssicherung durchführen
  • •Teams im Tagesgeschäft und bei komplexen Situationen unterstützen
  • •Professionellen Patientenempfang und effiziente Praxisabläufe gewährleisten
  • •Eskalationen, Beschwerden und besondere Patientenanliegen bearbeiten
  • •Abläufe, Schnittstellen und Kommunikationswege optimieren
  • •Prozesse im Praxisverwaltungssystem Evident anwenden und weiterentwickeln
  • •Das Ticket- und Organisationssystem OTIS nutzen und betreuen
  • •Mitarbeiter:innen in Evident und OTIS schulen
  • •Relevante KPIs wie Wartezeiten und Servicequalität monitoren
  • •Eng mit Standortleitungen, Ärzt:innen und der Verwaltung abstimmen
  • •Als Schnittstelle zwischen Empfangsteams und zentralen Abteilungen agieren
  • •An Projekten zur Weiterentwicklung des Patientenservices mitarbeiten

Tools & Technologies

EvidentOTIS

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Purpose-Driven Work

  • •Verantwortungsvolle Rolle mit Gestaltungsspielraum

Career Advancement

  • •Möglichkeit zur Standortweiterentwicklung

Startup Environment

  • •Modernes, wachsendes Unternehmensumfeld

Informal Culture

  • •Engagiertes, professionelles Team

Other Benefits

  • •Individuelle Entfaltungsmöglichkeiten

Mentorship & Coaching

  • •Förderung von Talenten
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