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WH
WHU - Otto Beisheim School of Management
8d ago

Studentische Aushilfskraft Website Support(m/w/x)

Vallendar, Düsseldorf
Mini JobTemporary contractOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle unterstützt du die Weiterentwicklung der Websites und sorgst durch die Bearbeitung von Support-Tickets für einen reibungslosen digitalen Betrieb der Business School.

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Requirements

  • •Studium in Kommunikationswissenschaften, Medienwissenschaften, Journalismus, Anglistik, Germanistik oder vergleichbar
  • •Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
  • •Ausgeprägte Serviceorientierung und hohe Reaktionsgeschwindigkeit
  • •Strukturierte Arbeitsweise und Multitasking-Fähigkeit
  • •Erste Erfahrung mit CMS oder Ticketsystemen von Vorteil
  • •Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • •Verfügbarkeit überwiegend an Nachmittagen an Werktagen
  • •Interesse an digitalen Plattformen und Web-Betrieb von Vorteil

Education

Bachelor's degree
OR
Currently in higher education

Tasks

  • •Eingehende Anfragen im Website-Support-Ticketsystem bearbeiten
  • •Standardmäßige Support-Tickets zeitnah und serviceorientiert lösen
  • •Komplexe technische Probleme identifizieren und eskalieren
  • •Mit internen Anfragesteller:innen lösungsorientiert kommunizieren
  • •Ticketstatus nachverfolgen und vollständige Bearbeitung sicherstellen
  • •Wiederkehrende Probleme und häufige Anfragen dokumentieren
  • •Inhalte auf den Websites pflegen und aktualisieren
  • •Bei technischen und redaktionellen Aufgaben unterstützen

Tools & Technologies

Content-Management-Systemen (CMS)Ticketsystemen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Spannendes und internationales Arbeitsumfeld

Informal Culture

  • •Aufgeschlossenes, kollegiales und motiviertes Team
  • •Stimulating international working environment
  • •Open-minded, supportive, and motivated team

Other Benefits

  • •WHU Community
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