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FIFINN

Station Agent/ Kundenberater(m/w/x)

Köln, München
from 31,000 - 43,000 / year
Full-timeWith Home OfficeJunior
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Unterstützung des Standortmanagements im täglichen Betrieb von Auto-Abonnement-Plattformen. 1-3 Jahre Kundenerfahrung in Gastronomie, Hotellerie oder Automobil erforderlich. MacBook und Zuschüsse für Fitness, Bike-Leasing sowie FINN Auto.

Requirements

  • 1-3 Jahre Erfahrung in kundenorientiertem Umfeld (Gastronomie, Hotellerie, Automobil, Mietwagen o. ä.)
  • Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Empathie im Kundenumgang
  • Unternehmerisches Denken, Verantwortungsübernahme und Gestaltungswille
  • Schnelle Auffassungsgabe, lösungsorientierte Arbeitsweise und Ruhe in Stressphasen
  • Führerschein Klasse B (PKW)
  • Fließende Deutschkenntnisse (C2)
  • Sehr gute Englischkenntnisse

Tasks

  • Standortleitung im täglichen Betrieb unterstützen
  • Reibungslose Abläufe sicherstellen
  • Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • Operative Exzellenz sicherstellen
  • Einzigartiges Kundenerlebnis gestalten
  • Basis für langfristige Kundenbeziehungen schaffen
  • Eng mit Operations, Customer Experience und Logistics zusammenarbeiten
  • Prozesse verbessern
  • Qualität stetig erhöhen
  • Herausragendes Kundenerlebnis schaffen
  • Basis für Loyalität und Weiterempfehlung legen
  • Fahrzeugübergabe und -rückgabe sicherstellen
  • Disposition sicherstellen
  • Lieferkoordination sicherstellen
  • Eigenständig Teilbereiche im Tagesgeschäft übernehmen
  • Standortleitung bei Entscheidungen unterstützen
  • Effiziente Abläufe sorgen
  • Zur Weiterentwicklung der Customer Experience beitragen
  • Zur Weiterentwicklung interner Prozesse beitragen
  • Neue Standards im operativen Betrieb setzen
  • Eng mit Sales, Operations und Logistics zusammenarbeiten
  • Nahtlose und positive Customer Journey sicherstellen

Work Experience

  • 1 - 3 years

Education

  • Compulsory education

Languages

  • German – Native
  • English – Business Fluent

Benefits

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Modern Equipment

  • MacBook

Healthcare & Fitness

  • Zuschüsse für Fitness

Company Bike

  • Zuschüsse für Bike-Leasing

Company Vehicle

  • Zuschüsse für FINN Auto

Additional Allowances

  • Weiterbildungsbudget von 1.500 € jährlich

Flexible Working

  • Flexible Arbeitsumgebung

Informal Culture

  • Flache Hierarchien
  • Teamspirit

Other Benefits

  • Schneller Austausch
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