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IQ
Iqony Wärme GmbH
21d ago

Spezialist:in Customer Management & Billing(m/w/x)

Gelsenkirchen
Full-timeWith Home Office
Green Job

Description

In dieser Rolle verantwortest du die Kundenbetreuung im Abrechnungswesen und sorgst durch die präzise Datenpflege sowie die Klärung von Reklamationen für eine hohe Zufriedenheit der Kund:innen.

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Requirements

  • Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Freude an kundenorientiertem Arbeiten
  • Geschicktes und professionelles Verhalten in Gesprächssituationen
  • Motivation zur zügigen Einarbeitung
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, PowerPoint)
  • Kenntnisse in S/4HANA, SAP/IS-U oder S/4HANA Utilities
  • Strukturiertes Denkvermögen und selbstständiges Arbeiten
  • IT-Affinität und Systemverständnis
  • Teamfähigkeit und Offenheit für Veränderungen
  • Kenntnisse in Veränderungsmanagement und Prozessoptimierung
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Tasks

  • Endabrechnungen im Abrechnungsprozess erstellen und prüfen
  • Kundenanfragen zu Abrechnungen, Verbrauchsdaten und Abschlagsplänen klären
  • Kundendaten im Abrechnungssystem pflegen und aktualisieren
  • Mit Privat- und Geschäftskund:innen telefonisch und schriftlich kommunizieren
  • Reklamationen in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen klären
  • Das Forderungsmanagement koordinieren

Tools & Technologies

MS-OfficeExcelPowerPointS/4HANASAP/IS-US/4HANA Utilities

Languages

GermanNative

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Learning & Development

  • Weiterentwicklung persönlicher Skills
  • Weiterentwicklung fachlicher Skills

Healthcare & Fitness

  • Vielfältiges Angebot an Gesundheitsthemen

Other Benefits

  • Angebote für Mitarbeitende
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