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ES
estonmondo GmbH
3mo ago

Spezialist 3rd Level Support Workplace Management(m/w/x)

Nürnberg
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle bist du Teil eines agilen Expertenteams, das sich um die Bearbeitung komplexer IT-Anfragen kümmert. Du analysierst Fehler, berätst Kunden und entwickelst innovative Lösungen für eine zuverlässige IT-Infrastruktur.

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Requirements

  • •Ausbildung im Bereich der Fachinformatik oder vergleichbar
  • •Solide Kenntnisse in der Administration von Windows 10 und Standardapplikationen
  • •Erfahrung mit Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM/MECM), PowerShell, Active Directory, Remote Desktop Administration und Client-Hardware
  • •Idealerweise ITIL-Kenntnisse
  • •Hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • •Neugier und Anpassungsfähigkeit

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Tickets im 3rd Level Support bearbeiten
  • •Fehler analysieren in Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support
  • •Workarounds ausarbeiten und kommunizieren
  • •Lösungsdatensätze in der Wissensdatenbank erstellen
  • •Testinstallationen durchführen (Clients, SW, Konfigurationseinstellungen)
  • •Kunden zum SW- und HW-Portfolio beraten
  • •Digitale Prozesse handhaben oder definieren

Tools & Technologies

Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM/MECM)PowerShellActive DirectoryRemote Desktop Administration

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibles mobiles Arbeiten

Startup Environment

  • •Agile Arbeitsumgebung

Informal Culture

  • •Kooperatives Arbeitsklima

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungsangebote

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Snacks & Drinks

  • •Versorgung mit Wasser, Softdrinks, Tee und Kaffee
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