MediaMarktSaturn Retail Group
Compliance Management Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Ingolstadt, Düsseldorf
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MEMediaMarktSaturn Retail Group
Specialist Customer Service - Customer Excellence Management(m/w/x)
Ingolstadt
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Eskalations- und Rechtsfällen im 3rd Level für MediaMarktSaturn Deutschland, Fokus auf Gewährleistung. Kaufmännische Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub, bezuschusste Altersvorsorge.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige kaufmännische Berufserfahrung (z.B. Customer Care)
- Kommunikationsstärke, Textsicherheit und angepasste Ausdrucksweise
- Gute MS Office Anwenderkenntnisse (Word, Excel)
- Kundenorientierte, selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Analytische Fähigkeiten und Hands-on-Mentalität
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort/Schrift, C1)
Tasks
- Eskalationsfälle im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit Fachabteilungen betreuen
- Eingehende Rechtsfälle bearbeiten, mit Fokus auf Gewährleistungsfälle, in Zusammenarbeit mit Rechtsabteilung und Märkten
- Bestehende Prozesse im Vorgangseingang prüfen
- Handlungsempfehlungen ableiten
- Fehleranalyse und -behebung zwischen Customer Care und Fachbereichen kommunizieren
- Projekte zur Steigerung der Customer Satisfaction aus Kundenperspektive mitgestalten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- Word
- Excel
Benefits
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Retirement Plans
- bezuschusste Altersvorsorge
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
Healthcare & Fitness
- Fitnesskooperationen
Learning & Development
- Passgenaue Trainings
Career Advancement
- Feedbacks
Informal Culture
- Offene Unternehmenskultur
- Teamwork
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten (50/50)
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- ALGECO
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Full-timeWith HomeofficeExperiencedHamburg, Dortmund, Neuss, Paderborn, Wunstorf, Kehl, Unterschleißheim, Stockstadt am Rhein, Wiedemar, Eitensheim - MediaMarktSaturn Deutschland
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- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige kaufmännische Berufserfahrung (z.B. Customer Care)
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- Eingehende Rechtsfälle bearbeiten, mit Fokus auf Gewährleistungsfälle, in Zusammenarbeit mit Rechtsabteilung und Märkten
- Bestehende Prozesse im Vorgangseingang prüfen
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Work Experience
- approx. 4 - 6 years
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Languages
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Tools & Technologies
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- Word
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Benefits
More Vacation Days
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Learning & Development
- Passgenaue Trainings
Career Advancement
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Informal Culture
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- Teamwork
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten (50/50)
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About the Company
MediaMarktSaturn Retail Group
Industry
Retail
Description
MediaMarkt ist der ungeschlagene Marktführer im Consumer Electronics Markt in Österreich mit über 50 Standorten und einem Onlineshop.
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