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RE
Reuter Onlineshop GmbH
3mo ago

SHK-Spezialist für den Kundenservice(m/w/x)

Mönchengladbach
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und berätst sie professionell per Telefon und E-Mail. Du informierst über Bestellungen und Lieferstatus und dokumentierst Anliegen zur Optimierung der Prozesse sowie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung als Anlagenmechaniker, Installateur für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Praxiserfahrung in Neuinstallation, Modernisierung, Sanierung und Instandsetzung von Badezimmern und Heizungsanlagen
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise
  • •Freundliches und sicheres Auftreten sowie Teamfähigkeit

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kunden per Telefon und E-Mail fachgerecht beraten
  • •Bestellungen annehmen
  • •Erster Ansprechpartner für Anfragen zu Sortiment, Bestellprozess, Zahlung, Versand, Lieferzeiten und Retouren sein
  • •Kunden über Auftrags- und Lieferstatus informieren
  • •Kundenanliegen dokumentieren zur Prozessoptimierung
  • •Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Informal Culture

  • •Familiäre Arbeitsumgebung

Mentorship & Coaching

  • •Professionelles Onboarding

Team Events

  • •Tolle Events

Snacks & Drinks

  • •Großes Frühstücksbuffet
  • •Kostenlose Versorgung mit Getränken

Free or Subsidized Food

  • •Abwechslungsreiches Mittagessen

Modern Office

  • •Moderne Büros

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
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