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AS
ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH
15d ago

Servicetechniker Innendienst für elektromechanische Produkte(m/w/x)

Berlin
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Fragen und löst komplexe Reklamationen, während du die Serviceprozesse des Unternehmens aktiv mitgestaltest und optimierst.

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Requirements

  • •Elektrotechnische Ausbildung oder vergleichbar
  • •Nachgewiesenes technisches Know-how
  • •Serviceorientierte Arbeitsweise
  • •Idealerweise Vertrautheit mit mechatronischen Schließsystemen
  • •Idealerweise Kenntnisse in Zutrittskontrollprodukten
  • •Idealerweise kaufmännische Kenntnisse in Reklamationsbearbeitung
  • •Teamfähigkeit
  • •Hohe Einsatzbereitschaft
  • •Kundenorientierung
  • •Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • •Sicherer Umgang mit neuen Medien
  • •Bereitschaft zu Kundenbesuchen vor Ort
  • •Gute Englischkenntnisse
  • •Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenreklamationen und Reparaturvorgänge selbstständig abwickeln
  • •Serviceleistungen für elektromechanische Produkte koordinieren
  • •Kund:innen bei technischen Fragen serviceorientiert beraten
  • •Technische Analysen und Fehlerdiagnosen durchführen
  • •Reklamations- und Supportvorgänge im Ticketsystem dokumentieren
  • •Angebote erstellen und Kundenaufträge bearbeiten
  • •Individuelle technische Lösungen entwickeln
  • •IT-gestützte Kundendienstprozesse kontinuierlich optimieren
  • •Als Schnittstelle zu Vertrieb, Entwicklung und Produktion agieren

Tools & Technologies

MS OfficeERP-SystemeTicketsysteme

Languages

English – Business Fluent

German – Native

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • •Gleitzeit

Competitive Pay

  • •Attraktive, tarifgebundene Vergütung

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage

Other Benefits

  • •JobRad

Ergonomic Workplace

  • •Aktive Pausen

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenlose Tiefgaragenparkplätze
  • •E-Lademöglichkeiten
  • •Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Diverse Work

  • •Vielseitige Tätigkeit

Purpose-Driven Work

  • •Hohe Eigenverantwortung

Informal Culture

  • •Familiäre Kultur

Startup Environment

  • •Kurze Entscheidungswege

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits Programm

Modern Office

  • •Moderne Büroausstattung

Free or Subsidized Food

  • •Betriebsrestaurant
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