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KFKfz-Netzwerk GmbH

Serviceleiter-Autohaus(m/w/x)

Mannheim
Full-timeOn-siteExperienced

Verantwortung für Werkstatt- und Serviceprozesse in einem Autohaus, inklusive Steuerung von Service-Team und Teiledienst. Kaufmännische oder technische KFZ-Ausbildung mit Führungserfahrung erforderlich. Leistungsorientierte Prämienzahlung und strukturierte Einarbeitung.

Requirements

  • Kaufmännische oder technische Ausbildung im KFZ-Handwerk
  • Berufserfahrung als Teamleiter, Stellv. Serviceleiter oder Serviceleiter
  • Kenntnisse von Controlling- und Marketinginstrumenten im Servicebereich
  • Kenntnisse bei der Umsetzung digitaler Kernprozesse
  • Ausgeprägte Service-, Ziel- und Erfolgsorientierung
  • Arbeitsschutz und Unfallverhütung
  • Arbeitsvorbereitung
  • Qualitätsmanagement, -prüfung und -sicherung
  • Reklamationsbearbeitung
  • Kundendienst
  • Auspuff-, Stoßdämpfer- und Bremsendienst
  • Fahrzeugdiagnose und Fahrzeugsysteme-Mechatronik
  • Fahrzeugbau und -technik
  • Karosseriearbeiten
  • Kraftfahrzeugelektrik und -elektronik
  • Fahrzeugwartung und -reparatur
  • Unfallinstandsetzung und Garantieleistungen
  • Kosten- und Leistungsrechnung
  • Steuerrecht
  • Fahrzeugbewertung
  • E-Commerce und E-Business
  • Marketing und Betriebswirtschaftslehre
  • Marktforschung
  • Kundenberatung und -betreuung
  • Handelsrecht
  • Verkauf
  • Personalwesen
  • Kraftfahrzeugteile und -zubehör
  • Leasing
  • Lagerwirtschaft
  • Kraftfahrzeughandel
  • Embedded-Insurance-Systeme

Tasks

  • Den Service verantworten
  • Werkstatt und Service-Prozesse weiterentwickeln
  • Standort-KPIs überwachen
  • Service-Team, Serviceberater und Teiledienst steuern
  • Bereiche Kulanz und Garantie weiterentwickeln
  • Qualitätsmanagement und Kundenzufriedenheit überwachen
  • Auszubildende betreuen und beraten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Benefits

Mentorship & Coaching

  • Strukturierte Einarbeitung

Bonuses & Incentives

  • Leistungsorientierte Prämienzahlung

Job Security

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Informal Culture

  • Offene Unternehmenskultur

Career Advancement

  • Individuelle Weiterentwicklung
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