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MA
MAN Truck & Bus Deutschland GmbH
19d ago

Serviceberater(m/w/x)

Würzburg
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen von der technischen Beratung bis zur Fahrzeugrückgabe und sorgst durch präzise Planung sowie Qualitätskontrollen für einen reibungslosen Werkstattbetrieb.

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Requirements

  • •Ausbildung zum Serviceberater oder technische Fahrzeugbranchen-Berufsausbildung
  • •Kenntnisse in Nutzfahrzeugtechnik/-elektrik, Meisterbrief und Führerschein CE vorteilhaft
  • •Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung
  • •Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP)
  • •Selbständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
  • •Sicheres Verhandlungsgeschick
  • •Hohes Engagement, Flexibilität sowie Belastbarkeit
  • •Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Aufträge annehmen und Kund:innen technisch beraten
  • •Dialogannahmen und Fehlerdiagnosen unterstützen
  • •Kund:innen akquirieren und umfassend betreuen
  • •Werkstatttermine terminieren und planen
  • •Garantieabwicklung sowie Gewährleistungs- und Kulanzfälle entscheiden
  • •Kundenreklamationen bearbeiten
  • •Arbeiten sicherstellen und Fahrzeuge endabnehmen
  • •MAN-Qualitätsnormen gemäß DIN 9002 sicherstellen
  • •Kostenvoranschläge kalkulieren und Reparaturerweiterungen kaufmännisch abwickeln
  • •Reparaturdauer abstimmen und Fahrzeuge an Kund:innen zurückgeben
  • •Reparaturumfänge und Rechnungen mit Kund:innen durchsprechen
  • •Arbeitssicherheit und Ordnung im Annahmebereich wahren

Tools & Technologies

MS-OfficeSAP

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Über-tarifliche Zulagen

Bonuses & Incentives

  • •Effektivitätsbonus

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Healthcare & Fitness

  • •Arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen

Company Vehicle

  • •Pkw-Leasing-Angebote

Learning & Development

  • •Individuelle Schulungen und Trainings

Team Events

  • •Teamevents

Informal Culture

  • •Offene Kultur
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