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DI
DIT Magdeburg GmbH
6mo ago

Serviceberater(m/w/x)

Bernburg (Saale), Magdeburg
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Du betreust und berätst Kund*innen während des gesamten Reparaturprozesses. Dabei erstellst du Reparaturempfehlungen und Angebote und agierst als Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt. Zudem kümmerst du dich um Gewährleistungsfälle und förderst aktiv den Zusatzverkauf.

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Requirements

  • •Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich
  • •Idealerweise als Meister*in oder zertifizierte*r Serviceberater*in
  • •Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst
  • •Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • •Sicheres Auftreten im Kundengespräch
  • •Technisches Verständnis
  • •Argumentationsstärke
  • •Organisationsgeschick
  • •Gepflegtes Erscheinungsbild
  • •Freude am Umgang mit Menschen
  • •Sicherer Umgang mit IT-gestützten Serviceprozessen
  • •Führerschein der Klasse B

Education

Vocational certification

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Kund*innen persönlich betreuen und beraten
  • •Reparaturempfehlungen erstellen und erklären
  • •Angebote erstellen
  • •Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstatt und Ersatzteillager sein
  • •Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzfälle abwickeln
  • •Zusatzverkauf von Zubehör und Servicedienstleistungen aktiv gestalten
  • •Fahrzeugannahmen und Rückgaben durchführen
  • •Hohe Kundenzufriedenheit und professionelle Servicequalität sicherstellen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Mentorship & Coaching

  • •Strukturierte Einarbeitung

Learning & Development

  • •Regelmäßige Weiterbildungen

Ergonomic Workplace

  • •Ausstattung für den Arbeitsplatz

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersversorgung
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Bonuses & Incentives

  • •Individuelle Leistungsprämien

Corporate Discounts

  • •Exklusive Rabatte über Corporate Benefits
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