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KF
Kfz-Netzwerk GmbH
27d ago

Serviceberater(m/w/x)

Bad Homburg vor der Höhe
Full-timeOn-site

Description

In dieser Rolle betreust du Kunden während des gesamten Serviceprozesses, ermittelst aktiv ihre Wünsche und sorgst durch professionelles Reklamationsmanagement und Qualitätskontrolle für eine hohe Kundenzufriedenheit.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung als KFZ Mechatroniker und kaufmännische Kenntnisse
  • •Einschlägige Erfahrung mit der Marke Ford
  • •Weiterbildung zum/r Kfz-Meister/in (w/m/d) wünschenswert
  • •Ausgeprägte Kontaktfreude und Kundenorientierung
  • •Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • •Kenntnisse in Qualitätsmanagement, Reklamationsbearbeitung, Kundendienst, Fahrzeugdiagnose, Fahrzeugbau, -technik, Kraftfahrzeugelektrik, Kraftfahrzeugelektronik, Kraftfahrzeugwartung, Kraftfahrzeugreparatur, Unfallinstandsetzung, Garantieleistungen, Kosten- und Leistungsrechnung

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Kundenbetreuung und -beratung im Serviceprozess
  • •Dialogannahme durchführen
  • •Kundenzufriedenheit sicherstellen und Reklamationen professionell managen
  • •Kundenwünsche und Reparaturbedarf aktiv ermitteln
  • •Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle durchführen
  • •Rechnungsstellung und -prüfung durchführen sowie erläutern

Tools & Technologies

FordQualitätsmanagementReklamationsbearbeitungKundendienstFahrzeugdiagnoseFahrzeugbauKraftfahrzeugelektrikKraftfahrzeugelektronikKraftfahrzeugwartungKraftfahrzeugreparaturUnfallinstandsetzungGarantieleistungenKosten- und Leistungsrechnung

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Sicherer Arbeitsplatz

Informal Culture

  • •Freundliches und leistungsstarkes Team
  • •Angenehmes und familiäres Arbeitsklima
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