Bertelsmann SE & Co. KGaA
Sachbearbeiter Forderungsmanagement(m/w/x)
Full-time/Part-timeTemporary contractWith HomeofficeExperienced
Verl
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BEBertelsmann SE & Co. KGaA
Service Request Specialist(m/w/x)
Rheda-Wiedenbrück
Part-timeTemporary contractWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Als erste Anlaufstelle im Support löst du Anwenderfragen und optimierst Prozesse. Du sorgst für eine hohe Servicequalität, indem du Lösungen dokumentierst und aktiv an neuen Self-Service-Angeboten mitwirkst.
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Service-, Support- oder Ticketumfeld (Plus - kein Muss)
- Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Belastbarkeit
Tasks
- Anwender:innen im 1st-Level-Support unterstützen
- Einfache Serviceanfragen zu Zugängen und Programmen bearbeiten
- Hohe Servicequalität durch strukturiertes Arbeiten sicherstellen
- Anfragen und Lösungen transparent im System dokumentieren
- Eng mit internen Fachabteilungen zusammenarbeiten
- Komplexe Anfragen an den 2nd-Level-Support weiterleiten
- Ideen zur Optimierung der Supportprozesse einbringen
- Beim Aufbau von FAQs und Self-Service-Lösungen mitwirken
Education
Vocational certification
Languages
German – Business FluentEnglish – Business Fluent
Tools & Technologies
ServiceNowZendeskJIRAFreshdeskMS OfficeWordExcelOutlook
Benefits
Flexible Working
- •Flexible Arbeitszeitmodelle
Modern Equipment
- •Mobile Office
Learning & Development
- •Breites Lernangebot
- •Digitale Trainings
Healthcare & Fitness
- •Umfassende Gesundheitsangebote
- •Kostenfreie Sportkurse
Public Transport Subsidies
- •Job-Ticket
Company Bike
- •Bike-Leasing
Free or Subsidized Food
- •Zuschuss für Betriebsrestaurant
Corporate Discounts
- •Rabatte für Mitarbeitende
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Bertelsmann SE & Co. KGaA and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- 0011 Miele & Cie. KG (DE)
Content Publisher Kitchen(m/w/x)
Part-timeWith HomeofficeJuniorGütersloh - Post Adress
Werkstudent im Bereich Personal(m/w/x)
Part-timeWorking StudentWith HomeofficeGütersloh - Miele & Cie. KG
Werkstudent Operational Excellence(m/w/x)
Part-timeWorking StudentWith HomeofficeGütersloh - DT Swiss
Specialist Sales Coordination(m/w/x)
Part-timeWith HomeofficeExperiencedOelde
BEBertelsmann SE & Co. KGaA
Service Request Specialist(m/w/x)
Rheda-Wiedenbrück
Part-timeTemporary contractWith Home OfficeJunior
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Als erste Anlaufstelle im Support löst du Anwenderfragen und optimierst Prozesse. Du sorgst für eine hohe Servicequalität, indem du Lösungen dokumentierst und aktiv an neuen Self-Service-Angeboten mitwirkst.
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Service-, Support- oder Ticketumfeld (Plus - kein Muss)
- Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Belastbarkeit
Tasks
- Anwender:innen im 1st-Level-Support unterstützen
- Einfache Serviceanfragen zu Zugängen und Programmen bearbeiten
- Hohe Servicequalität durch strukturiertes Arbeiten sicherstellen
- Anfragen und Lösungen transparent im System dokumentieren
- Eng mit internen Fachabteilungen zusammenarbeiten
- Komplexe Anfragen an den 2nd-Level-Support weiterleiten
- Ideen zur Optimierung der Supportprozesse einbringen
- Beim Aufbau von FAQs und Self-Service-Lösungen mitwirken
Education
Vocational certification
Languages
German – Business FluentEnglish – Business Fluent
Tools & Technologies
ServiceNowZendeskJIRAFreshdeskMS OfficeWordExcelOutlook
Benefits
Flexible Working
- •Flexible Arbeitszeitmodelle
Modern Equipment
- •Mobile Office
Learning & Development
- •Breites Lernangebot
- •Digitale Trainings
Healthcare & Fitness
- •Umfassende Gesundheitsangebote
- •Kostenfreie Sportkurse
Public Transport Subsidies
- •Job-Ticket
Company Bike
- •Bike-Leasing
Free or Subsidized Food
- •Zuschuss für Betriebsrestaurant
Corporate Discounts
- •Rabatte für Mitarbeitende
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About the Company
Bertelsmann SE & Co. KGaA
Industry
Media
Description
Das Unternehmen ist ein Medien-, Dienstleistungs- und Bildungsunternehmen, das in rund 50 Ländern aktiv ist.
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Werkstudent Operational Excellence(m/w/x)
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