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AOAO Automobile Schweiz AG

Service Operation Specialist Aftersales(m/w/x)

Zürich
Full-timeOn-siteExperienced

Konzeption und Weiterentwicklung webbasierter Abschluss- und Verwaltungsplattformen für Handelspartner im Schweizer Automobilhandel. Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss mit Berufserfahrung in Produktmanagement erforderlich. Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten und Hotelrabatte.

Requirements

  • Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss
  • Berufserfahrung in vergleichbarer Position und Produktmanagement
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Französisch und Italienisch von Vorteil)
  • Sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Tools (Excel, PowerPoint, Power BI)
  • Ausgeprägte Zahlenaffinität und sicherer Umgang mit Kennzahlen/Analysen
  • Hohe analytische Fähigkeiten und vernetztes Denken
  • Hohe Eigeninitiative, Leistungsbereitschaft und Kunden-/Dienstleistungsorientierung

Tasks

  • Gesamtverantwortung für Garantieverlängerungen und Serviceverträge übernehmen
  • Neue Garantie- und Serviceprodukte konzipieren, einführen und weiterentwickeln
  • Klassische Verkaufsprodukte in nutzungs- und servicebasierte Modelle transformieren
  • Webbasierte Abschluss- und Verwaltungsplattform für Handelspartner konzipieren und weiterentwickeln
  • Manuelle, papierbasierte Prozesse durch digitale End-to-End-Lösungen ablösen
  • Backend-Prozesse und Systemanbindungen automatisieren
  • Garantie- und Serviceleistungen zu integralen Bestandteilen der Kundenbeziehung transformieren
  • Kundenmehrwert, wirtschaftlichen Nutzen und langfristige Skalierbarkeit bewerten
  • Datenbasiertes Controlling (Power BI) aufbauen und weiterentwickeln
  • Relevante KPIs definieren, analysieren und steuern
  • Optimierungs- und Skalierungsmassnahmen ableiten
  • Aktiv in bereichsübergreifenden Projektgruppen mitarbeiten
  • Fachliche Verantwortung für den After-Sales-Part in strategischen Initiativen übernehmen
  • Externe Dienstleister koordinieren

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanNative
  • EnglishBusiness Fluent
  • FrenchBasic
  • ItalianBasic

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • Excel
  • PowerPoint
  • Power BI

Benefits

Company Vehicle

  • Neu- und Gebrauchtwagen
  • Tankkarten

Other Benefits

  • Servicearbeiten und Ersatzteile

Healthcare & Fitness

  • Fahrzeug- und Krankenversicherungen

Corporate Discounts

  • Hotels

Retirement Plans

  • Attraktive Pensionskasse

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

More Vacation Days

  • 25 Tage Ferien
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