uniVersa Versicherungen
IT Service Manager / IKT-Dienstleistungs-Koordinator(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagement
Nürnberg
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
Service delivery for software solutions optimizing business processes, managing customer/department interfaces. IT education and basic ITIL knowledge required. BusinessBike and EGYM Wellpass included.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr hohe Kundenorientierung
- Analytisches Denken und Belastbarkeit
- Fähigkeit, Kunden professionell zu überzeugen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
Tasks
- Gesamtverantwortung für die Serviceerbringung
- Kundenzufriedenheit kontinuierlich steigern
- Service-Prozesse steuern und optimieren
- Schnittstelle zwischen Kunden und Abteilungen managen
- Service-KPIs detailliert überwachen und analysieren
- Regelmäßige Service Reviews mit Kunden durchführen
- Service-Dokumentationen erstellen und pflegen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Startup Environment
- Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
Learning & Development
- Interne und externe Schulungen
Healthcare & Fitness
- BusinessBike und EGYM Wellpass
Retirement Plans
- VWL-Zuschuss und betriebliche Altersvorsorge
Team Events
- Vielfältige Mitarbeiter-Events
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Not a perfect match?
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Full-timeOn-siteExperiencedNürnbergfrom 50,000 / year - service4EVU GmbH
Teamleitung – Telefonservice Geschäftskunden Energieversorgung(m/w/x)
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- Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr hohe Kundenorientierung
- Analytisches Denken und Belastbarkeit
- Fähigkeit, Kunden professionell zu überzeugen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
Tasks
- Gesamtverantwortung für die Serviceerbringung
- Kundenzufriedenheit kontinuierlich steigern
- Service-Prozesse steuern und optimieren
- Schnittstelle zwischen Kunden und Abteilungen managen
- Service-KPIs detailliert überwachen und analysieren
- Regelmäßige Service Reviews mit Kunden durchführen
- Service-Dokumentationen erstellen und pflegen
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- approx. 1 - 4 years
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- Vocational certificationOR
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About the Company
IP Dynamics GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist ein innovativer Softwarehersteller, der sich auf die Optimierung und Automatisierung von Unternehmensprozessen spezialisiert hat.
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