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BKBKB

Service Manager für SaaS & Managed Services(m/w/x)

Basel
Full-timeOn-siteExperienced

Product Owner-Rolle für Digital Workplace, M365, Telefonie und IAM, Businessanforderungen in Features übersetzen, bei einer Bank. Mehrjährige Erfahrung als Product Owner und fundierte Kenntnisse in Digital Workplace/M365/IAM erforderlich. Fokus auf Vielfalt und Frauenförderung.

Requirements

  • Mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Product Manager oder Service Manager im SaaS- oder Managed-Services-Umfeld
  • Fundierte Kenntnisse im Digital Workplace, Microsoft 365, Telefonie und Identity & Access Management
  • Gutes Verständnis für Servicebetrieb, SLAs, Service Lifecycle und betriebliche Abhängigkeiten
  • Erfahrung im Provider- und Vertragsmanagement sowie Steuerung externer Partner
  • Technisches Verständnis und Erfahrung im Engineering-Umfeld von Vorteil
  • Strukturierte, analytische und entscheidungsorientierte Arbeitsweise
  • Klare, adressatengerechte und souveräne Kommunikation
  • Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen (Scrum, Kanban) und Stakeholder-Management

Tasks

  • SaaS- und Managed Services end-to-end verantworten
  • Service- und Produktportfolio als Product Owner leiten
  • Inhalte, Prioritäten und Zielbilder festlegen
  • Roadmap und Backlog kundenorientiert pflegen
  • Businessanforderungen in konkrete Features übersetzen
  • Schnittstellen mit Architektur und Security abstimmen
  • Servicequalität und KPIs kontinuierlich steuern
  • Kosten und Prozesse aktiv optimieren

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Microsoft 365
  • Webex
  • Identity & Access Management
  • Scrum
  • Kanban

Benefits

Purpose-Driven Work

  • Verantwortungsvolles Service- und Produktportfolio
  • Transparenz und Verantwortung

Career Advancement

  • Gestaltungsspielraum bei Weiterentwicklung

Diverse Work

  • Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen

Other Benefits

  • Kontinuierliche Verbesserung
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